跨境卖家的基本预备工作有那些？-ESG跨境

跨境电商要想让买家在海量的推广信息中选择卖家，关于卖家的“产品介绍”、“装运方针”、“买家服务”等基本的配套设施都要细心落实，这也是卖家做跨境电商的基本。

具体来看：

1、产品描写

无论是资料、尺码或应用，都要确保精确地描写产品的每一个方面。

详细说明产品的精确尺码及计量单位，并提供肩背，腰等测量数据，供国际买家参考。

展现带有真实照片的评论，利用标签功能让买家更容易找到。

2、发货政策

了解的派送时间和费用。

为买家提供包裹追踪服务。

使买家可以很容易地在产品页面找到运输策略，并尽可能提供运输相关FAQ。

周密监控库存情形，依据装运和配送才能支配广告投放范围。

3、客户服务

树立一套准则的工作过程，积极自动地与买家沟通。

了解说明产品退换货政策，为会员提供专属退换货政策。

依照买家反馈面板的评分及时调解买家服务。

4、退货政策包顾客满意

不同的卖家的在线退货率也会有所不同。采用透明、宽松的退货策略，不仅可以给买家带来舒适的购物体验，同时也可以显示出商家对商品的信念，使品牌更加的有吸引力。

在宽松的政策之外，退货流程应当坚持简单便利和安稳无阻。更关键的是要通过明白的交流沟通，让买家及时了解更新发展。

以下的几点都是雷区，卖家千万不要踩雷：

仅提供部分退款(除非有明白的要求，否则将从退货费中扣除)

拒收退款(除非超过退货期或者商品不能退回)

延时退款处置：退款必需在收到退回物品的5个工作日内完成。

与买家所在市场相抵牾的法律法规。

没有依照买家本来的付款方法退款。

以上就是小编整理的跨境卖家的基本预备工作，希望对你有所帮助。

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