wish平台“虚伪宣传”常见问题解答-ESG跨境

1.什么是“虚伪宣传”？

我们勉励Wish商户应用高质量的图片和有吸引力的文字描写产品。但是，应用不真实或未经证实的信息描写产品质量、内容或物流，以误导消费者购置产品的行动不符合Wish主旨。

如果您的某个商品被标志为“虚伪宣传”，这表现该产品的产品信息页应用了虚伪或未经证实的信息。

2.有那些“虚伪宣传”的案例？

“虚伪宣传”有很多类型的案例。常见的“虚伪宣传”案例包含：

未经核实的产品担保和保修服务：

由于Wish不提供任何产品担保或保修服务，因此您不得应用“退款保证”或“毕生保修”等短语宣传产品。

未经授权应用认证机构标记

Wish不许可商户应用来自FDA、UPS、FEDEX、USPS或CE等认证机构的标记或其他营销资料。此行动侵占了相关机构的知识产权，同时也未经Wish核实。

标记、印章、记号、证书、身份证、徽章、商业包装或认证机构或组织的品牌标识：

Wish不倡导通过未经授权应用 机构、私人和上市公司等认证机构的官方标记/品牌等方法来出售产品。这种行动侵占了相关机构的知识产权，且Wish制止此类行动。

未经核实的配送时间信息

物流时效因买家地址而异。商户在主题、产品描写或图片中展现物流时效会导致消费者迷惑，且有碍Wish提供高质量的用户体验。

未经核实的包邮服务

即使商户将运费设置为0美元，但运费折扣或免费配送目前并不是Wish认可的营销策略。这种营销有时会导致消费者迷惑，且有碍Wish提供高质量的用户体验。

未经授权应用“VerifiedbyWish”（Wish认证）、“WishExpress”或“WishBluePickup”（WishBlue提货）图标

通过Photoshop等图片处置软件捏造Wish的“WishBluePickup”（WishBlue提货）、“VerifiedbyWish”（Wish认证）或者“WishExpress”标记侵占了Wish的知识产权。此外，如果产品本身或配送服务不符合消费者的期望，这种行动会有碍Wish提供高质量的用户体验。

其他电商网站的水印、标记或商标：

商户不得在Wish平台上应用其他电商平台的水印火商标。这种行动侵占了其他企业的知识产权，同时易导致Wish用户迷惑。

未经证实的价钱信息：

Wish不倡导在产品详情页中应用带价钱的图片。这会使消费者觉得迷惑，也有碍Wish提供高质量的用户体验。

商户联系信息或推荐人信息：

Wish不倡导在产品详情页中应用商户联系信息或推荐人信息。这些信息可能会给我们的消费者带来负面体验。

3.产品图片、主题及描写都会涉及“虚伪宣传”吗？

Wish的“虚伪宣传”政策实用于商户上传至平台的所有内容。也就是说，产品可能会因为图片、主题、描写、价钱以及尺码等存在违规内容而被标志。点击此处，查看关于创立合规产品的更多信息。

4.若包括空白或错误图片的产品被判定为“虚伪宣传”，该如何操作？

为保证平台的一致性和质量，Wish要求所有产品应用精确描写产品的图片。若您意外上传了错误的产品图片，请尽快禁用该产品，并创立新产品以避免被处以赔款。

5.“虚伪宣传”和“误导性产品”有何不同？

如果商户了解描写所售产品，但包括不实、未经证实或夸张的信息，则该产品可能会被标志为“虚伪宣传”。

当产品有预谋地诱骗消费者，使消费者以为其正以非常低的折扣价购置不同的产品时，该产品会被视为“误导性产品”且被处以相应赔款。此外，当用户收到的产品与宣传的产品完整不同时，该产品也会被视为“误导性产品”且被处以相应赔款。

6.产品信息包括“FreeShipping”（包邮）字样，且物流费用也确切设置为0美元，为什么产品依然被处以“虚伪宣传”赔款？

目前，Wish不许可商户应用物流信息（时效、费用等）作为宣传手段。请勿在产品信息中应用此类词语，以避免被处以“虚伪宣传”赔款。

7.若以为赔款不当，我应如何处置？

Wish设置赔款的目标在于确保商户谨严上传产品信息，并遵照Wish政策。目前，此类赔款不可申诉，但您可以作者产品信息，并通过产品作者功能重新提交并上架产品。

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