外贸卖家处置退款问题的准确方法-ESG跨境

受国际环境的不利影响，更近有不少外贸企业被撤消订单，退单，这些外贸企业也只能无奈地接收，但在撤消订单退款时会发生许多不高兴的情形，比如撤消订单退款时，是否需要将定金退还给客户？

如顾客已付定金，我们也已付给工厂做货，由于各种情形下，顾客没有选择，付完余款不要货，那么这笔定金要不要退回客户，退回了岂不是很亏。假如货物刚生产出来的话还能接收，如果货物已生产完毕，那就赔死了，当然情形也不多，如果产生了这样坏的情形，外贸卖家该

对？

先要弄了解顾客撤消订单的原因是什么，是找到一家价钱较低的供给商，还是因为别的原因，若找对了原因就可以对症下药，通过协商让顾客不再退钱，不是撤消订单才是重要。如顾客必需撤消订货，则在公司未造成任何损失的情形下，可将货款退还给客户，暂时坚持公司形象，便利后期合作还是对比值当。若认为本客户不再合作，且因对方违背合同而不退还定金不退也是较为合理合法。第三道题，顾客按30%交货期后付款，顾客验货后说货物资量不能到达对方要求，顾客要求退货退款，并退还定金，该怎么办？

在这样的情形下，如果真的是产品质量出问题的话，必定要全体退回给对方，因为这不仅代表的是一个企业的诚信，代表的是全部 的整体形象。如果顾客赞成，回修或者再做一次，是更好的方法，以避免损失，但如果顾客不愿意再用或者不想再做，则只能选择退回。

事实上，外贸卖家要细心分辩，保持自己的立场，也是不错的选择。尽管说我们讲诚信，但并非所有无理要求都可接收的，不能轻易许诺给客户退款，也不能轻易退换，还得自己付定金。事实上，无论顾客因为什么原因选择退钱，更关键的是我们要怎么留在清单上，不让顾客跑掉。假如顾客真的不想要这个产品，真的想退钱，在不影响自身形象和公司利益的情形下，更好还是给客户退款。维系一家企业的形象很难，讲诚信是外贸人的信心。

以上就是小编整理的外贸卖家处置退款问题的准确方法，希望对你有所帮助。

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