《阿里巴巴国际站物流服务安全保障规则》变革-ESG跨境

阿里巴巴国际站近日发表公告称，为增强对阿里巴巴国际站物流运输的管理，阿里巴巴国际站对原《阿里巴巴国际站物流服务安全保障规则》进行修订。此次规则修订于2022年10月21日起进行公示，并于2022年10月28日起正式生效执行。

变革前，对于物流限权处理方法而言，在行动年内，处分时间长度分为三档：第一档1个月，第二档3个月，第三档12个月。

用户须按平台物流服务协定和法律法规交运符合安全准则的货物，如果经物流服务商安全检讨、拆包验视，发觉货物中包括禁运/限运物品、侵占知识产权商品：首次违规的，对发货人提示警告；第二次违规的，发货人名下所有账号物流限权1个月；第三次违规的，发货人名下所有账号行动年内物流限权。

海关申报流程中，海关认定相关文件缺失，包含但不限于箱单、发票、正式报关单、品牌授权书等文件，发货人不配合弥补和解决（客户确认弃货除外）：发货人在海关要求期限内配合解决、通关完毕的，进行提示警告；超过海关要求期限未配合解决的，首次违规，发货人名下所有账号物流限权1个月；第二次违规，发货人名下所有账号行动年内物流限权。

海关认定申报的货物名称、申报要素、税号或HScode、数目、重量、体积等与实际出运的货物不一致，或者申报的货值金额与海关评估认定的不一致：发货人配合物流服务商的通知和要求，与物流服务商及海关联系处置、在海关要求期限内解决的，提示警告；超过海关要求期限未配合解决的，或者被海关认定违规、行政通报、或以其他方法处分的，首次违规，发货人名下所有账号物流限权3个月；第二次违规，发货人名下所有账号行动年内物流限权。

构成违规嫌疑或违规事实后，发货人积极自动与海关、监管机构、权力人联系处置，在海关及监管机构要求期限内与权力人及海关解决的，物流端3个工作日内恢复物流下单权限、并进行提示警告。

物流业务场景下，用户在事先知悉费用类别、费用产生原因及预估金额，在收到国际站发出的费用账单明细后，快递和空运订单须在30个自然日内缴清（预付款项除外），海运订单须在14个自然日内、或欠款账单金额累积达到5000人民币之前缴清；陆运订单须在账单生成当日内缴清费用。费用逾期未缴清的，用户名下所有账号将物流限权，如果逾期用户同时应用信誉保障服务，平台将保存信誉保障服务灭灯的权力；客户缴清费用、销账后，物流限权主动撤销，但是信誉保障服务须重新申请。

变革后，对于物流限权处理方法而言，在行动年内，处分时间长度分为两档，其中第一档3个月，第二档12个月。

用户须按平台物流服务协定和法律法规交运符合安全准则的货物，如果经物流服务商安全检讨、拆包验视，发觉货物中包括禁运/限运物品、侵占知识产权商品：首次违规的，对发货人提示警告；第二次违规的，发货人名下所有账号物流限权3个月；第三次违规的，发货人名下所有账号行动年内物流限权。

平台物流服务不包含出口以及进口清关服务。如果客户自行委托平台物流服务中的物流服务商、快递公司做清关，客户在海关申报（出口报关/进口清关）流程中，海关等监管机构或UPS等快递公司认定相关文件缺失，包含但不限于箱单、发票、正式报关单、品牌授权书等文件，发货人在收到监管机构或物流服务商通知后不配合弥补和解决（客户确认弃货除外）：发货人在海关等监管机构或物流服务商、UPS等快递公司要求期限内配合解决、通关完毕的，进行提示警告；超过海关等监管机构或物流服务商、UPS等快递公司要求期限未配合解决的，首次违规，发货人名下所有账号物流限权3个月；第二次违规，发货人名下所有账号行动年内物流限权。

此次阿里国际站还新增了关于不合理索赔的规则。平台空快物流服务场景下，以下情形，物流服务商可发起申请要求平台暂停该发货人名下所有账号行动年内物流权限：

由于用户自身及非平台物流服务商的义务导致的货损、货差及其他损失的，用户无法举证为平台或物流服务商义务并向平台及伟德投注站官网 商索赔，物流服务商明白提出不再向用户提供物流服务的；平台已在阿里巴巴国际站帮助中心颁布各项物流服务的赔偿上限，以及用户下单时勾选的服务协定明白赔偿上限的，在平台及/或物流服务商明白告诉用户上述上限后，用户仍以不合理的索赔要求向服务商或平台索赔，物流服务商明白提出不再向用户提供物流服务的；其他经平台认定为不合理的索赔场景。

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