亚马逊迟发货率高导致封店怎么办？-ESG跨境

亚马逊是要求卖家在10-30天内完成订单发货，否则就会算作迟发货，如果店铺迟发货率太高的话，是会导致封店的。

一般来说，如果亚马逊卖家迟发货率高于4%，那么被封店的封店就比较大了。如果因为这种情况导致的封店，卖家怎么办呢？

如果迟发货率太高，建议卖家们尝试进行申诉。

亚马逊封店申诉，最主要你就是通过邮件进行，具体要写明是因为什么原因导致的迟发货率过高，例如管理模式混乱、缺货、通过ERP发货、与客户沟通不足等。

像是如果是因为缺货导致的迟发货，那么大家要先下架自己的产品，这样是可以避免继续被买家投诉，导致迟发货率无法回复的。

之后你就要表明自己已经进行了什么操作，之后不会再违规等。具体要怎么做、要怎么提升买家体验等等，详细说明。

接着要针对违规操作写一下自己的反思，内容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一个能够有效解决的方法、对于一些违规的相关问题的精确行动计划，后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意，请求恢复你的店铺销售权限。

例如最稳妥的解决方法就是选择FBA发货，或者是找一个稳妥的海外仓进行一件代发，毕竟很多做亚马逊的跨境卖家都是做的无货源模式，这样是可以保证及时发货的，不用担心迟发货率的出现的。

大家可以参考一下下面这个模板：

要知道亚马逊对自发货卖家也是有时效要求的，如果货物没有在规定时间内送达买家手上，就会被认为是迟发货，而迟发货率太高的话，又会给店铺带来一些不必要的影响。

除了迟发货率过高，像是订单缺陷率、有效追踪率等指标过高，也是会导致订单封号的情况出现的。所以各位卖家一定要做好店铺各项指标的管控，这样才能避免给店铺带来不必要的影响，以及要按平台要求运营，才可以避免被封店的情况出现的。

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