亚马逊欧洲站“重拳出击”，这些卖家的账户可能被停用！-ESG跨境

我们都知道，亚马逊制定了一系列的绩效来考核卖家的账户状况。一旦卖家的账户绩效指标不过关，轻则被降权截流，重则直接封店，亚马逊账户绩效的重要性不言而喻！

此前，影响卖家账户绩效的核心指标主要有订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率、准时送达率等。

而姐夫似乎是觉得指标还不够多，2020 年 7 月又给卖家引入了一项全新绩效——发票缺陷率指标（简称IDR）。今年，这个新的绩效考核指标开始发力，将直接影响到账户的使用情况！

简单来说，在亚马逊引入了发票缺陷率（IDR）来考核卖家的账户状况后，自2021 年 4 月 5 日起，如果卖家在英、德、法、意、西站点上的发票缺陷率超过5%，可能会导致对应站点的账户被停用。

什么情况会导致发票缺陷？

根据开票政策要求，在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，所有卖家均需针对此订单向企业买家提供有效的增值税发票（或收据，如果您在法律上没有开具增值税发票的义务）。

如果卖家未能在确认订单发货后的一个工作日内及时提供发票（或收据）则被记录在发票缺陷率中。

如何定义发票缺陷率（IDR）？

发票缺陷率（IDR）是指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的首个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例。

发票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）进行计算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在星期二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。如果您在星期五00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在下星期一23:59之前上传该订单的发票（或收据）。

考察时段：订单日期为过去7天到14天

例如今天为2021年2月5日，发票缺陷率（IDR）计算时段为2020年1月23日-2021年1月29日。

卖家注意啦！亚马逊的发票缺陷率是针对企业客户的订单来计算的。无论你是否开通了亚马逊企业购，一旦收到企业买家的订单，都需要按照要求提供相应票据。

卖家只需登录【卖家平台】>点击【绩效】>查看【账户状况】>选择【客户服务绩效】>查看【发票缺陷率】，就能查询到发票缺陷率（IDR）指标。

【发票缺陷率】是基于各个站点的企业订单来计算的，因此各个站点的发票缺陷率可能会不同。卖家需要确保在所有销售的站点上，发票缺陷率都维持在5%以下，以避免账户销售受到影响。

 亚马逊允许的发票上传方式

• 美鸥网小编特别提醒，亚马逊允许的发票上传方式只有以下三种：

• 使用免费的亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service，简称VCS)自动上传；

• 通过卖家平台“管理订单”页面或“订单详情”页面的【上传发票】（或【管理发票】）手动上传(Invoice Document Uploader，以下简称IDU)；

选择第三方服务商提供开发票服务（以下简称VCS Lite）。

通过其他方式上传的发票无法被统计（例如通过站内信、邮件、纸质版随包裹发送等途径），从而将被算作发票缺失。

另外，如果卖家的企业不需要在欧盟 27 个成员国和英国登记增值税，可以点击“申报增值税登记豁免”按钮，声明增值税豁免，亚马逊将代表你自动为你的订单生成收据。

文/美鸥网 Yuan.

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