关于亚马逊索赔退款要怎么处理呢？-ESG跨境

亚马逊买家申请退款，如果卖家一直没有同意的话，大部分卖家会选择找亚马逊申请索赔退款，也是大家悉知的A-to-Z。一般买家申请索赔之后，卖家也要积极进行处理，否则平台视乎自动同意退款的。关于亚马逊索赔退款，大家要了解这些。

亚马逊索赔退款处理：

如果买家提出索赔，卖家在48小时内未及时回复买家消息和退货请求，平台将会批准买家的索赔，并从卖家的账户中扣款，退回给买家。

在买家提出索赔时，平台是会将使用买卖双方在此之前提供的信息进行审核，然后作出决定的。

所以说，卖家遇到亚马逊A-to-Z退款，也不能坐视不管，否则损失的还是你自己。那么建议大家可以从这几点去应对：

让买家主动撤销Claim，这样是不会产生影响的。买家可以前往订单页面,也可以致电亚马逊客户服务操作。

如果买家不同意撤诉，那么又不是因为产品的问题导致的，那么就可以进行申诉。卖家是可以在30个工作日内向平台提出申诉，同时提供新的信息。

可以在管理退货页面找到所有买家退货请求，还可以在买家与卖家消息服务中找到所有买家联系信息。

如果你申诉成功，那么会在7天内撤消A-TO-Z索赔不计入；订单缺陷率撤销最长可能需要五天时间才会反映在“订单”页面上。

如果你同意了买家提出的索赔退款申请，并且需要买家退回产品的话，那么大家可以通过卖家平台中的“消息”页面跟买家沟通，提供退货标签有助于买家退回商品,并确保自己能够查看退货情况。

亚马逊索赔退款的处理流程就为大家介绍到这里。最重要的就是要根据买家提出的退款理由，结合自己的实际情况，看看是否同意买家的退款申请；但一定不要因为可能会导致不必要的影响，而不去处理，这样是会给自己带来不小的影响的。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。