亚马逊官方邮件内容要求有哪些？怎么写？-ESG跨境

亚马逊卖家和买家沟通，主要的方式就是通过邮件进行，所以对卖家来说，邮件内容就很关键了。在发送邮件时，也是一定要符合亚马逊的要求，否则后果也比较严重。亚马逊官方邮件有哪些要求呢？下面就为大家介绍一下。

亚马逊对卖家邮件内容要求：

1、内容需要是符合Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可访问性问题；

2、不能有表情符号以及GIFs；

3、邮件边距不能超过最大宽度的20％；

4、邮件中的图片或图形尺寸要小于最大宽度的80%；

5、要符合Amazon的默认行高、字体系列或字体颜色；

6、邮件正文不得居中或以其他方式覆盖默认文本对齐设置；

7、不得连续超过两个换行符（段落之间的间隔）；

8、不可以有不安全的http协议；

9、内容不能有拼写错误或语法问题。

这些也是亚马逊卖家写内容最基础的要求，做到上面这些内容，才不会被平台处罚；之后的话，就要靠卖家自己去优化、调整内容了。

那么在写亚马逊邮件的时候，大家可以参考下面的方法去写，这样是能有更好的效果：

1、开头

开头首先要感谢买家在到自己的店铺购买产品，或者是给予了评价，这样是能让买家有一个更好的体验，也更容易沟通。

2、正文内容

邮件的正文内容，主要就是要表明自己这封邮件的目的，例如买家遇到什么问题、引导评价等等，要注意用一些委婉的语言，不要太直接，这样体验也是比较不好的。大家也可以参考一些邮件回复模板，然后进行调整。

3、结尾

结尾的话，最主要就是再次感谢买家，并且自己期待买家的回复，在最后要写上自己的店铺名，才能让买家知道在你那购买了什么。

如果是需要发送给平台的邮件的话，那么大家可以找到相应的邮箱发送，注意一定要符合平台要求，否则是不予受理的。对于买家邮件的回复，大家也一定要及时、合规的回复，才能让你的邮件达到你想要的目的。

亚马逊官方邮件要求就为大家介绍到这儿了。无论是差评回复邮件、索评邮件、售后邮件等，卖家都一定要重视起来，因为这些都是关系着店铺运营效果的重要因素。大家也可以多去看看别人的邮件模板，然后根据产品调整，整理成自己的邮件模板，就更加便捷了。

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