亚马逊未发货订单怎么取消？卖家可以取消吗？-ESG跨境

买家在亚马逊购物，如果不想要的话，订单还处于“未发货”状态的话，都是可以申请取消的。对于未发货的亚马逊订单取消，买家可以自行到订单详情中取消，或者让卖家操作取消的，操作流程分别如下。

买家取消亚马逊未发货订单流程：

需要注意的就是，需要在订单下单后的30分钟内买家才可以自行取消订单，操作：

1、到“我的账户”-“我的订单”中，找到对应的订单；

2、点击订单右侧的“取消商品”按钮即可。

如果订单超过30分钟的话，那么就需要找卖家帮忙取消订单了。 未发货的订单，订单金额是会在当天退回到支付的账户中；如果是提现的话，则是看该银行的处理时间是多久了，大家可以多留意一下。

卖家取消订单操作：

第一步：找到“订单”-“管理订单”，找到邮件中对应的订单，然后点击“操作”-“取消订单”。

第二步：在取消订单页面，选择“买家取消”作为取消订单的原因，之后点击提交即可。

卖家还需要注意的就是，如果订单取消出现这个情况的话，那么是会影响店铺的订单取消率的：卖家没有在预计发货日期的30天内发货并确认订单，那么亚马逊会自动取消这个订单，就会计入卖家的订单取消率。

如果是跟买家协商之后取消的，则不会计入订单取消率。

亚马逊卖家在取消订单的过程中，如果不想自己的店铺受影响，建议要按下面的步骤去操作：

1、一定要回复系统中由买家账户生成的取消申请，这样订单取消才不会对店铺指标产生不利影响，这一点是非常重要的；

2、如果是因为你的产品库存不足，导致订单无法配送订单并且需要取消订单，请选择【无库存】作为原因；记住一定不能去联系买家并要求其提交订单取消申请，这样也是会影响店铺指标的。

如果的话，大家也要了解一下是什么原因，然后再尝试看看；仍然不行要找客服了解一下。

关于亚马逊未发货订单取消，卖家是有其需要注意的，因为一不小心可能就会导致你的店铺订单取消率等指标收到不利的影响，从而影响店铺运营的。所以一定要按照平台要求的步骤去操作，避免给店铺带来不必要的影响，影响运营。

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