亚马逊又现大面积关联封号，亚马逊封号申诉方法盘点-ESG跨境

对于跨境卖家而言，今年注定是不寻常的一年。

除疫情影响外，自年初开始就陆续有卖家的亚马逊账号被封。6月开始甚至出现了大面积封号的情况！

小编整理了部分卖家的惊魂遭遇。

据悉，大部分卖家被告知封号的原因是亚马逊账号“关联”。

卖家们急得跳脚，通过各种渠道查询关联原因和解决方法。

有人说是地址或者IP关联，有人说是品牌授权关联，有人说是ERP接口导致关联，也有人说是亚马逊系统误判……

的确，每次大规模封号，都有无辜卖家被误伤，这次也不例外。

不过，之后陆续有卖家收到了亚马逊误判的道歉邮件，表示已重新激活了账号，平台对误判操作也表达了歉意。

虽然亚马逊解封了一批卖家，但并不代表近期所有的关联都是误判！

因关联被封号，是亚马逊卖家们最惧怕的事情之一。

作为平台的第三方卖家，账号就是命根子，稍有不慎就会深陷泥潭，以往为运营账号付出的一切都会打水漂。

那被判关联时，我们如何应对？

01、梳理关联因素

卖家们都知道，亚马逊规定同一个站点同一个卖家只能拥有一个店铺账号。

而亚马逊通过获取卖家相关信息、匹配关联因素，来判断多个店铺账号是否属于同一卖家。如果是，就会被判定为关联。

被判关联后，卖家们一定要按照关联因素梳理一遍，每个店铺都会有具体的原因。

1、硬件类：电脑，路由器，网卡信息，网线IP，硬盘信息等。

2. 注册信息类：公司名称，个人名字，电话号码，信用卡，收款账号，地址信息，邮箱等。

3. 产品类：图片，SKU，产品相似度，产品描述相关等。

4. 商标类：KYC审核信息关联，跟卖已死账号产品，使用被封店铺已备案商标等。

02、评估销售行为

03、积极申诉

针对被封账号提出申诉，一定要认真对待。如果确信封店系“误杀”，更应积极申诉，维护好自己的权益！

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，没有其他的亚马逊卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家。

也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，listing的表现、销量好、五星review、绩效等方方面面的情况说明一下。

再试着提出重新核查或者让亚马逊告知你具体关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。

写申诉信的思路：

1、明确错误并诚恳认错；

2、写具体的整改计划，也就是plan of action，简称poa；

3、结尾表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。

申诉信的规范：

为了便于申诉团队快速了解你的情况，提高账号审核的效率，可以在邮件的开头罗列出complain ID、缘由（trandmark/prohibited product/review manipulation等等）、seller ID、受影响的asin等，这样对方就可以一目了然底了解你申诉的原因。

那怎么彻底解决防关联问题？

关联无小事，我们都想防患于未然。

因此，一定要保证电脑设备、网络IP都干净，且每个账号都单独对应。

最直接的方法就是一台电脑一条专线一个店铺。但对于大多数卖家来说，成本太高。

因此在考虑成本的前提下营造安全的网络运营环境，真的很重要！

想想以前就可怕，各种线……

现在直接用VPS+浏览器的方法，非常方便。

简单来说就是，所有的店铺直接在一个浏览器上操作，但是每个店铺配置独立的VPS。

这样操作下来之后，一下子就心情舒坦了，速度也非常快。

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