如何与亚马逊竞争：向沃尔玛学习-ESG跨境

在电子商务方面，亚马逊是其中的重达800磅的大猩猩。谁使书店停业，然后随便带回自己的书店版本?只有亚马逊才能发挥其全部功能和影响力来做到这一点。实际上，超过75%的美国人在亚马逊上进行“大部分购物”。

那么您如何与之竞争?

您可能以为亚马逊会让电子商务领域的其他参与者破产，但您会错的。即使在亚马逊的阴影之下，还有许多其他在线商店正在蓬勃发展。关于如何与亚马逊竞争的洞察力来自一个不太可能的来源：沃尔玛。

根据最近的一份报告：

沃尔玛的电子商务销售额在第四季度增长了43%，并且在2018年全年实现了40%的在线销售额增长，与预期相符。根据首席财务官布雷特·比格斯(Brett Biggs)的说法，它呼吁2019年互联网销售额增长35%，今年每个季度的增长率都在30%至40%之间。

沃尔玛称，如何与亚马逊竞争

首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)简单地提出了沃尔玛如何在电子商务中与亚马逊竞争：

我们的重点仍然是赢得重复的[购物者]访问和加强我们的商品分类。

简而言之，McMillion谈到了维持成功在线业务的两个重要因素：忠诚度和可用性。面对在线庞然大物，这是将维持并增长销售的两个关键因素。让我们检查每一个，看看您的电子商务业务可以做些什么来增强这两个因素。

培育忠诚度

忠诚度意味着回头客。通过保留您的客户，您不需要在新客户获取，减轻客户流失率和营销方面花费大量时间和金钱。只要购物者对您的在线业务有很好的经验，那个人就更有可能再次与您一起购物。

沃尔玛的实体店以低廉的价格，便利的地理位置和品牌形象鼓励忠诚度;沃尔玛的在线业务利用在线折扣，免费杂货店提货，定制交易，免费送货以及许多其他功能等优势来简化在其网站上的购物。

就像我们在其他博客文章中强调的让客户满意一样，沃尔玛非常重视其客户提交的强大的审核系统。尽管亚马逊以其评论而闻名，但沃尔玛在这一领域并不懈怠，它对每种产品都提供了大量反馈，因此购物者可以对某些购买感到更好。

就像亚马逊一样，沃尔玛理解忠诚度会带来重复销售。您企业的主要收获是尽可能地培养忠诚度。一个很好的开始方法是创建一个忠诚度计划，该计划也可以用作您的第一个会员营销活动。

提高可用性

沃尔玛与亚马逊竞争的另一种关键方式是其各种产品。一旦拥有了忠实的客户群，您就不希望他们为了满足他们的需求而去其他任何地方。沃尔玛首先让他们的客户满意，然后添加更多产品以使他们满意。

如上文所述，沃尔玛正在与Ellen Degeneres和Sofia Vergara等服装品牌以及Lord&Taylor等知名品牌合作，扩大其产品基础。沃尔玛的电子商务站点是网络，这些添加为购物者提供了更多选择。这种方式运行得很好，Target也在其网站上增加了外部卖家。

您的在线商店可能不会提供与沃尔玛或Target一样多的产品。但是，销售网络上其他品牌的基本想法可能是扩大覆盖范围的好方法。如果您邀请第三方在您的商店上出售，那是一种方法。但是您也可以成为Lord&Taylor，在其他网络上销售;这就是联盟营销的源泉。

例如，如果您在利基市场中与受欢迎的网红合作，则可以在其既有网络的基础上使您的产品更加实用。他们是沃尔玛，你是Lord&Taylor。借助会员营销，您可以通过这种方式极大地扩展您的覆盖范围，从而为您和您的合作伙伴创造双赢。考虑到品牌渴望与Walmart和Target签约的可能性，您可以通过选择合适的会员合作伙伴以较小的规模复制这种成功。

由于亚马逊而导致的沃尔玛在线业务和其他电子商务业务的死亡被大大夸大了。有多种在线销售方式，我们每天在与之合作的客户中看到它。从每一项指标来看，最成功的指标始终会为客户提供A +服务，以建立强大的忠诚度;并利用会员代表快速而智能地扩展其覆盖范围(同时关注其绩效指标)。在线成功的这两个关键确实起作用，并且可以为您的电子商务未来带来变革。

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