亚马逊收紧一些政策以使买家更加友善-ESG跨境

亚马逊正在收紧一些政策，以提高对买家的友好度。以下是市场本周发布的一些公告。

卖方履行的订单的退货和退款流程更改

自2019年11月15日起，如果您要从美国境外在美国履行客户订单，则必须为亚马逊提供10美元以下物品的有效美国退货地址。亚马逊将使用该地址为符合条件的退货请求的客户生成预付费退货标签。如果未提供美国退货地址，则亚马逊将向客户退还符合条件的退货，而不要求退回该商品。详细了解卖方履行的订单的预付退货或无退款的退款。

注意：如果您没有本地退货地址，则解决方案提供商网络上的国际退货提供商可能会提供帮助。

卖方对48小时内要求的退货要求的回应为了

不断改善客户体验，亚马逊更新了A-to-z担保索赔政策。

为了帮助您避免任何潜在的或不必要的A-to-z担保索赔，我们确保客户首先在在线退货中心提交退货请求，并等待48小时以得到您的答复，然后才有资格提出索赔。现在，我们还要求您提供对此退货请求的回复。

您可以在卖方中心的“管理退货”页面上查看未结退货请求。如果客户提出索赔，而您在48小时内未对退货请求做出任何回应，我们将批准该索赔并从您的帐户中扣除该索赔金额。

这两则公告引发了卖家关于更改将如何影响它们的许多问题。亚马逊周三还宣布了一项针对品牌卖家的新功能，称为“管理您的实验”。

通过“管理实验”快速测试新的营销策略

在品牌列表上创建A +内容时，您不再需要花费数月的时间来测试不同的产品营销策略。“管理实验”工具可帮助您同时测试两个版本的A +内容，并在易于理解的仪表板上向您显示结果。通过使用A / B测试，您可以比较两个版本的内容，并查看哪个版本引起了亚马逊客户的共鸣。”

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