亚马逊申诉邮件怎么写？亚马逊申诉信模板-ESG跨境

相信你经常在朋友圈会刷到

非常多卖亚马逊账号的服务商;

是因为跨境电商平台中;

亚马逊账号的注册难度大，资料繁琐

平台规则较多，账号很脆弱;

造成账号异常的珍贵;

有一个基本的常识来是：

那个跨境电商平台账号卖的人多，价格贵

说明这个平台目前最具有投资价值;

既然运营亚马逊账号会经常被审核

如何写一封有效的，老外看得懂的申诉信

也是有技巧的;

写申诉信之前;

我们必须搞清楚是什么原因?

listing被审核，账号被暂停?

如果你只是三言两语

用你那地道的中式英文写的邮件

　石沉大海就变成铁定的事实了;

我做亚马逊这些年

也亲手写了6次的申诉信

基本上都成功了;

除了一次侵权事件;

因为侵权事件的矛盾本身是和权利人和解

　给亚马逊写信没多大意义;

申诉过程中;

也发现一些鲜为人知的事情;

亚马逊有一个专门接受卖家申诉的团队

基本上是轮班制的

你写的邮件，今天是一个人看

第二封邮件很可能是另一个人看;

回复你基本上都是模板

所以;

申诉邮件的标题应该写：

　具体的申诉事件+ a sincere explanation

标题的作用是希望审核邮件的人员

　能够用心去看你写的邮件内容;

正文第一句：Dear Amazon：

Thanks for your mail and ...

亚马逊目前是知道你的账号哪里出了问题;

这时候千万不能死不认错

就算是误判，也要认真有条理的解释;

邮件开头内容一定要一针见血的写出事件原因;

这里也是有技巧的;

根据绩效通知给你的原因

你需要找一个和你相关，但又没有责任的理由出来;

　因为亚马逊不会接受卖家明知故犯的申诉

解释这个原因是因为什么造成的;

　技巧如下：

如果是产品损坏，就说是物流没有添加填充物造成的，或者说物流公司不负责任。

如果是产品功能性障碍，就说供应商考虑欠缺，没能优化好这个缺点。

如果是刷单之类的，可以说是站外软件自动发送的;

一定要给人一种是你不小心犯错的感觉;

当然，shua单有时候是比较严重的

最好还要提供shua单的买家证据;

再接下来就是整改计划;

也就是绩效通知的plan of action

　简称：POA，

作用是让亚马逊看到你的态度和措施;

如果亚马逊觉得可行;

那解封的可能性就很大了;

很多人就在整改措施这里写不好;

整改措施一定要具体，具体，再具体;

要拿数据说话

如果你觉得亚马逊冤枉了你，属于误判;

那么，你需要拿出具体的条例

例如：根据亚马逊操作评论的第几章，第几条;

如果你觉得已经改进了产品或者物流

你需要把改进产品的方案，具体到数据给到亚马逊

包括产品的正规发票

甚至是和供应商的沟通记录;

物流也需要写清楚你用的那家的

　以后该用什么方式发货;

最后附上近期发货的其他产品物流单号

证明你是个认真做事的卖家

需要注意的是：

POA这块一定要份成1.2.3.4.5有条理的来写

最后;

再次向亚马逊表示自己能在进行销售的荣幸;

作为卖家一定会遵守亚马逊规则，提高优秀的产品给客户;

同时，表达自己对于尽快收到回复的期望;

整封邮件要条理清晰，逻辑清晰;

附件也需要和邮件正文的内容对应上;

　最好把你仓库和办公场景也拍照发过去

让亚马逊觉得你是个有实力的卖家;

这样申诉成功率更高;

我知道很多人看到这里有点小失望

　因为没看到英文邮件模板;

真心不建议大家写模板;

因为按图填空的写邮件模板;

类似微信给你群发消息

是用心写的，还是粘贴复制的

对方是感受得到;

所以我们在写申诉信的时候

一定要做好准备工作

并且要详细描述问题以及后续处理方案

在语气语态上尽量平缓一些，不要太急躁

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