亚马逊退货设置三个选择退货如何处理？-ESG跨境

在运营过程中，总是会遇到退货的问题，各种各样的退货问题都会让卖家在处理的时候没有办法，退货可能自己亏本，不退货就会流失卖家，那亚马逊退货要如何处理？

一般退货流程买家提交退货申请，卖家在平台订单、管理退货中查看退货申请及退货原因， 根据退货政策处理退货申请，如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因，如批准退货申请，也会将卖家退货地址通过邮件形式发送给买家。

如果不接受买家退货申请，先和买家协商沟通达成一致后，再点击关闭申请按钮。在卖家提交关闭申请后，会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请原因。买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家不寄回退货商品，对于已批准退货请求，卖家无需做任何操作。

如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，点击“进行退款”按钮对商品进行退款。亚马逊卖家遇到客户收到货物后不满意想要退货，可以跟客户沟通下，是哪里让客户觉得实物与描述不相符合，再想办法进行解决。

如果客户非要退货，那么产品退回至本土运费是客户自己承担的，但是如果退回到中国，产生的国际物流费用是需要卖家自己承担的。当卖家收到客户的退货之后，再退款给买家。货值不高，干脆赠送给客户，跟客户协商让其留好评。

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