如何与亚马逊卖家中心沟通-ESG跨境

如何与亚马逊卖家中心沟通

亚马逊观察
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2022-04-13
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亚马逊卖家中心旨在帮助品牌和商家有效地管理其亚马逊业务的所有部分。但是,对于那些感觉自己不断被误解的商家来说,尝试与亚马逊卖家中心沟通可能会令人沮丧。

——其中一些需要打开一个并发送书面消息要求调查、报销或其他类型的帮助。在这里,我们概述了帮助商家更好地管理卖家平台中的活动以获得最佳结果的流程。

“帮助”。

“联系我们”。

“我们可以为您提供哪些服务?” 您需要单击“在亚马逊上”,这将显示您遇到的问题类型的选项列表。

“联系我们”按钮与卖家中心代表沟通时,商家需要牢记五件事。他们来了。

或 UPC。可以提供的任何其他详细信息(包括屏幕截图)都有助于协助案件的代表。

“请”这个神奇的词。

“请”这个词,卖家中心的代表还对其他几个“神奇的词”做出了很好的回应。亚马逊企业强调每个商家同样可以强调的核心概念,以帮助卖家中心代表更好地理解他们的要求:

 

“获得所有权”短语的好时机——或者尝试另一个神奇的词:升级。

bana的朋友提供的。目的是获得更高质量的支持。

团队,或请求与 FBA Captive Associate 交谈。这可以帮助解决潜在的语言障碍问题(因为 Captives 总部位于或哥斯达黎加),并将确保代理人具有高水平的专业知识和知识。Captives 接受过培训,可以处理亚马逊卖家面临的最具挑战性的问题。

Amazon 支持时使用 TAX 问题部分。这向负责支持的人发出信号,表明问题很紧迫,需要立即提供帮助。它还有助于确保由经验丰富的代理解决问题。

9 小时 30 分钟。因此,在美国东部标准时间下午 5:51 / IST 凌晨 3:21 致电将保证能够联系到美国或的代理。

——尤其是在需要解决复杂问题时——但在卖家中心打开案例时,有一些方法可以优化沟通以产生更好的结果.

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