lazada海外退货管理简介-ESG跨境

退货增值服务简介

买家退回或派送失败的商品，商家可根据自身实际情况选择退货增值服务

登录 GSP – 账户设置 – Reverse，商家每两周拥有一次更改当前的选择的机会，每月 1 号和 15 号生效。

退回商家：退货退回商家，最快 20 天就能收到退货

无忧宝：产生退货时得到一笔补偿，退货当地销毁不退回 本地销毁：退货全权交由平台在本地销毁，不涉及退货退款

退回商家 

商品价值<=商家指定商品价值，直接在本地销毁

商品价值>商家指定商品价值，平台安排商品退至商家指定中国大陆/香港仓库备注：使用陆运、大件海运服务的商品、越南站所有商品均不退回商家；

退回设置金额最低 10 USD，未设置退回金额的默认为 10USD。

退回的费用：$7.99 USD/包裹，目前属于开放试用期，不收取退回费用

包裹标准：一个包裹被买家退回，这个包裹原来是多少个商品就是多少个商品。

派送失败涉及二次销售，质检失败会重新组包成原来的包裹，质检成功后进入二次销售的商品就是按商品维度。

收到退货的必要条件：

①正确的卖家账户，请参考“14.1.1 基础信息”进行设置

②正确的退货地址，请参考“14.1.3 退货地址”进行设置

无忧宝

无忧宝有黄金（赔比 50%）、铂金（赔付 70%）、钻石（赔比 90%）三个等级服务包目前覆盖马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国市场，且仅支持中国大陆商家

保障范围覆盖所有买家原因造成的派送失败和买家退货，派送失败的商品如质检失败将直接本地销毁， 不在无忧宝保障范围内。

 服务费用：按照实际售价的不同比例收费，目前属于开放试用期，50% 黄金服务包免费使用。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。