疫情之下，Shopee和Lazada为应对危机推出了哪些举措？-ESG跨境

由于世界各地大规模爆发疫情，各个国家纷纷“闭关锁国”，跨境市场出现了悲剧的下滑，东南亚各国也在经历着同样的困境。为了应对疫情所带来的影响，东南亚两大电商平台在此期间纷纷出台了一系列政策，帮助跨境人在这个艰难的时刻可以更好的维持业务的发展。

和世界其他地区一样，东南亚的民众也是居家隔离，通过互联网对生活必需品和其他产品进行采购。尽管市场受到冲击，但部分产品的搜索量却迎来了飙升，包括一些快消品、家庭和生活必需品及美容和护理产品。

除了网上购买这些产品外，自疫情以来，东南亚的送餐服务已经增长了三倍。此外，东南亚民众对Shopee和Lazada等在线购物平台的依赖也表明了对在线购物的信息和长期联系的发展。因此，东南亚的电商市场在需求方面还是会实现峰值增长，尽管受到疫情的冲击，但人们对网上购物的信任仍将呈指数级增长。

一、Shopee

Shopee作为东南亚地区领先的电商平台之一，在疫情爆发的初期Shopee就已经开始采取了行动，帮助卖家应对疫情，其举措包括：

● 为卖家提供1500万令吉支持

为帮助该地区的中小企业和个人卖家，Shopee宣布将为零售、生鲜产品和生活必需品等行业提供1500万令吉的卖家支持包。

作为新卖家加入Shopee的企业或个人将得到：

1、400令吉（虾皮优惠券）；

2、200令吉（免费广告）；

3、19令吉（免费送货支持包）；

除此之外，新卖家在加入Shopee时将享有完全的佣金豁免。

作为现有的Shopee卖家销售支持将获得：

1、600万令吉（优惠券和免费的付费广告积分）；

2、10万令吉（每周广告优惠）；

3、400令吉（每位卖家的免费广告）；

Shopee提供高达45%的折扣给免费送货的卖家，此外还推出了单独或可选的返现计划。

● 为卖家提供后勤支持

Shopee澄清了包括WhatsApp和微信在内的社交渠道上关于其服务暂停的所有谣言，加强了对必需品供应链和市场上销售的商品的控制。

● 根据MCO的营业时间限制进行调整

4月10日，马来西亚总理宣布封锁将延长至4月28日，并将对企业的营业时间进行一些调整。Shopee迅速做出调整，以满足MCO的规定要求，并与所有卖家保持同步运作。

● 为派送人员安排工作证

由于整个区域的行动受限，Shopee为参与送货服务的员工发放工作旅行通行证，可作为合法通行证为所有企业提供服务以确保交货不会中断，并保证卖家可以轻松的处理其订单。但由于一些物流服务商有第三方取件点，工作和可访问性无法得到保证。

二、Lazada

Lazada是东南亚地区另一大，Lazada承诺在此次疫情期间支持电商企业家和中小企业。

● Pakej Kedai Pintar（智能开店套餐）

在疫情期间，Lazada宣布其Pakej Kedai Pintar帮助了近5万名卖家和企业家。在疫情爆发期间宣布的这一特别方案将从1000万令吉的现金基金开始，它将帮助中小企业上网并开设他们的商店，从而稳定他们的就业并支持经济。

这项计划旨在协助约5万家本地中小企业。那些符合条件的人将能够享受免费的运输服务，并获得固定的每周付款，以及一个专门的支持团队服务，以通过Lazada大学与他们一起培训，以及开展定制的销售活动。

● LazadaForGood

为了维持买家的兴趣和娱乐性，Lazada还启动了在线音乐会，并增加了一项活动，邀请人们在音乐会期间进行慈善活动。

● 零利息贷款

Lazada采取的另一项重大举措是，在4月1日至4月15日期间，向买家提供零利息贷款，在这场疫情危机中提供无息贷款将通过吸引买家来提高网上销售。这不仅推动了市场的发展，也为所有的卖家提供了一个良好的平台。

● 为卖家提供支持和恢复计划

Lazada菲律宾公司首席执行官Ray Alimurung说：“帮助企业繁荣和成功是我们在Lazada工作的核心。我们通过我们的Lazada Bounce Back Together项目来保证菲律宾中小企业的未来。许多企业都受到了当前形势的影响，我们希望我们的平台能够成为一个积极的跳板，帮助企业主恢复元气。”

Lazada的目标是吸纳1万名卖家，尤其是销售高需求商品的商家，比如新鲜和冷冻食品，以及即食零食。在这个充满挑战的时代，Lazada信守了为菲律宾社区服务的承诺，向中小微企业伸出援助之手，帮助他们通过电商重新站起来。

该公司将为卖家提供相当于2万比索的奖励，用于卖家服务，支持开店、增加新产品、提供客户服务、以及现场视频销售培训和支持。卖家也可以期待更便宜的运费来吸引消费者。

易仓已经对接了Shopee、Lazada平台，易仓ERP对接接近50个平台，包括订单管理、产品管理、采购管理、仓储物流管理、客服管理、财务管理、数据报表等功能，有精准的数据报表，支持多仓多平台操作等。

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