2019Wish年度卖家大会干货分享-ESG跨境

2019 Wish年度卖家大会9月23日在深圳顺利召开!很多商户都格外关心Wish在这一年里的发展以及对未来的规划，本次大会上，从美国总部赶来的Wish全球商户运营负责人Sarah Luo与现场商户们分享了Wish平台的第一手发展信息~

Wish的2019年：三大提升

2018年，美国消费者中已经有超过80%的人开始使用移动端APP进行线上购物，这对于基于移动端市场的Wish来说是巨大的发展利好，而到2023年，预计美国市场上60.3%的线上购物将通过移动端实现，累计销售额将超过5400亿美元，比2019年翻一番。*

Wish主要的消费群体是18至54岁的用户，其中，千禧一代具有最高的线上购物偏好，X世代(35至54岁)次之，但X世代的消费能力要高于千禧一代*，是Wish平台在美国，甚至是整个发达国家地区重点开发和维护的消费群体之一。

这样的行业背景、科技背景，给予了Wish巨大的发展机遇。2019年，Wish持续提升物流服务、商户支持、用户体验等。

物流服务提升：时效改善

A+物流计划正式落地，全面覆盖智利，并将拓展至更多市场。EPC合并订单服务扩展至13个国家(或地区)，覆盖北美、南美、欧洲、大洋洲等重点区域市场;同时订单妥投时间大幅缩短20多天，原本需要40多天的物流时间，EPC可以实现10多天完成妥投。

(EPC合并订单服务的妥投时效变化)

物流服务的显著改善是平台发展的重要推动力，优质的物流一直是Wish2019年发展的重点。

商户支持提升：从项目到政策

2019年，Wish平台在商户支持方面推出了多项政策和项目，从店铺发展到流量支持，全方位提升支持力度。

店铺排名(Merchant Standing)项目，向优质商户倾斜更多更多流量，帮助商户持续发展。

持续至12月6日3时(UTC时间)的预缴注册金免缴福利、新产品可能享有更多渠道流量支持的政策，让新商户、新产品迎来更多发展机遇。

“清晰图片”功能在清晰展示产品的同时，Wish将帮助产品在外部网站或广告平台获得更多潜在流量和销售。

“部分退款”功能的正式上线，尽可能地帮助商户退款带来的损失。

同时，Wish也积极拓展更多国家市场，新增配送至59个国家(或地区)，现在，Wish已经可以在100多个国家开展销售，更广阔的市场就是更广阔的未来!

用户体验提升：Wish Pickup

在用户体验方面，Wish开始尝试新的购物体验。Wish Pickup项目已经上线，并在部分市场开始测试实施，用户选择支持Wish Pickup的商品后，在APP端完成线上购物后，无需等待几天甚至几十天的物流时间，马上就能去指定的店铺进行线下取货。

同时，平台也在定价方面进行了调整。之前，Wish APP端仅支持产品整数定价，现在，Wish已经支持非整数的定价，为平台商户提供更多样、更具竞争力的定价方式。

诸如以上的物流改善、商户支持提升、用户体验升级，在2019年的Wish平台并不鲜见。这样的改善在带来了显著的效果：2018年5月至2019年5月，Wish平台上各价格段的产品销售都有了明显增长，其中，客单价超过25美元的较高价格产品的月均GMV增长了25%以上，而10美元以下的较低价格的产品月均GMV增长超过75%。平台整体销售持续快速发展。

Wish的2020：更大的未来!

2019年，Wish在加速全球市场的开拓，已经在美国、加拿大、欧洲、巴西等国家和地区实现了健康的发展和积极的成长;2020年，这样的开拓步伐将持续进行。Wish在巩固现有市场发展的同时，将加速推进拉丁美洲、东南亚、中东欧、南非、埃及等潜力新兴市场的开发。

同时，也会加大平台产品品类的拓展，包括鞋靴、兴趣爱好、美妆个护、家居用品、汽车配件等热门的蓝海品类，尤其是品牌产品、优质的DIY产品，这些Wish平台上发展的亮点品类。

未来，Wish将继续推进三个方面的优化提升。物流方面，A+物流计划、EPC合并订单服务等将继续深化，全新的物流服务项目FBS已经进入Beta阶段，继续优化物流服务、缩短物流时效，将是2020年的物流工作重心;优化商户体验、优化用户体验相关的更多利好政策及项目，也将在未来全面推出。

2019年的旺季即将开始，Wish持续的物流提升、商户支持提升、用户体验提升仍将继续，携手每一位商户走向全球，实现大卖!

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