Wish Express使用常见问题汇总-ESG跨境

新的Wish Express政策可以帮助商户降低Wish Express延时到货率!

以下是该政策的相关调整：

“工作日”将仅包含周一至周五;周六将不再算作“工作日”。

妥投时效将根据配送国家给出不同要求。

在产品获得Wish Express标记之前，加入Wish Express的商户将会被安排进入“试用”期。

以上各项政策示例：

1. “工作日”是指周一至周五。

订单1于2017-02-27(周一)出现在商户后台，并于2017-03-07(周二)妥投。这个订单即在6个工作日内完成妥投。(其中工作日包括周二、周三、周四、周五，第二周的周一、周二)。

订单2于2017-05-27(周四)出现在商户后台，并于2017-06-02(周五)妥投。这个订单即在5个工作日内完成妥投。(其中工作日包括周五、下周的周二、周三、周四、周五)。2017-05-29(周一)是节假日不计入“工作日”内。

2. Wish Express订单必须在5个工作日之内妥投(以下列表内国家除外)

订单3在美国妥投用时6个工作日。那么这个订单将被认为是“延时到达”。

订单4在法国妥投用时6个工作日。那么这个订单将被不认为是“延时到达”。

订单5在法国妥投用时7个工作日。那么这个订单将被认为是“延时到达”。

3. 商户在首次加入或在被拒绝及取消资格后重新申请Wish Express时，将会被安排进入试用期。

示例:

某商户首次申请加入Wish Express。该商户将产品A设置为Wish Express产品。

此时产品A在前台展示时不会有Wish Express标记，预计配送时长显示也将长于实际Wish Express配送要求的时间。

该商户收到几个来自产品A的订单。商户可以看到这些订单标记为WishExpress订单。

该商户需按照Wish Express要求配送产品A相关订单。

该商户成功通过试用期，那么产品A此时将得到Wish Express标记。前台展示的预计配送时间也将调整为实际的Wish Express时长，这将帮助产品大幅提升转化率。

商户须在一周内至少完成10个Wish Express订单，方可通过Wish Express试用期。

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