从客户那里获得五星级评价的 7 个技巧-Bukalapak-ESG跨境

获得五星级评价是许多在线卖家的梦想。原因是，这个最好的评估将成为其他顾客购物时的参考。不管你喜不喜欢，你都得想办法让客户满意。

你知道，你可以在顾客购物之前很久就让他们满意。那么，想知道怎么做吗？在下面查看从客户那里获得五星级评价的提示！

如何获得客户的好评

ZenDesk 的一项调查表明，85% 的买家信任以前买家给出的在线评论。其中，87% 的人愿意在购物时分享他们的愉快经历。

因此，您需要利用这个数字来传播他们的积极体验。您可以采取以下步骤来获得客户的五星级评价！

1.提供清晰的产品描述

成品描述是客户的重要元素。您需要在描述列中创建一个非常具有描述性的描述。说明产品规格，从品牌、型号、尺寸、颜色、功能入手。

此外，还提供一些与交付过程相关的信息。更好的是，当运输出现错误时，您可以添加有关退货的信息。这将使客户在交易中更加舒适。

2.使用清晰的实物照片

您自己制作的真实产品照片会更受客户喜欢。避免使用从互联网上拍摄的产品照片。除了侵犯版权，客户还可以担心来货与原厂不符。

提供不同角度的照片，展示产品细节。如果您确实出售已经有缺陷的二手商品，请提供带有产品缺点的照片。这可以是购买前的客户考虑。

3. 提供快速响应

顾客在他要去购物的时候往往会发送消息（聊天）。所以不要让他们等待。对所有客户查询提供及时和响应式响应。

您也可以设置在线商店的运营时间表，真的。它旨在在回复消息时向客户提供信息。但是，请确保您致力于在商店营业时间内提供快速响应。

4.提供发货信息

交付对于让客户满意同样重要。因此，您必须提供到达客户地址的货物的估计值。然后，确保交货确实在指定时间到达。

出城时也需要小心。确保仅使用受信任的运输服务。运输时使用保险为您和客户提供便利。如果在运输过程中发生任何事情，您仍然可以对客户承担良好的责任。

5. 包装好

为您销售的每种产品使用良好的包装有两个好处。首先，包装将保护产品，直到它到达客户手中。其次，客户更相信你是一个优质的卖家。

您提供可重复使用的独特包装或物品也没有错。不仅保证您将获得五星级评价，还保证在客户社交媒体上进行免费促销。

6. 按订单交付产品

作为一个好的卖家，您有义务按照订单发货。发送前请确保订购的规格、尺寸和颜色正确无误。很好，您在包装并将其交给运输服务之前进行不止一项检查。

如果订购的产品缺货，请立即通知客户。在继续交易流程之前向客户提供替换产品。

7. 说谢谢

尽管这实际上是微不足道的，但谢谢在买卖双方的关系中非常重要。这是您在在线商店购物后可以让客户满意的最后一点。

嗯，有几种方式可以向客户表示感谢，你知道的。您可以在发送前将贺卡插入产品中。您还可以使用您的在线商店帐户发送消息。此步骤将为客户在购物后立即提供评论提供机会。

这些是获得客户好评的一些方法。如果你把所有事情都做好，你的在线商店评分会非常好也不是不可能的。祝你好运！

不要忘记关注 Instagram @Pelapak_bukalapak 并找到许多其他有趣的信息内容，这些内容可以帮助您获得客户的五星级评价。马上点击下面的链接！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。