Shopee平台怎么样？Shopee如何领导东南亚电商增长?-ESG跨境

l  东南亚电商行业的价值估计为380亿美元，并有望在2025年突破1500亿美元。

l  总部位于新加坡的Shopee（虾皮）成立于2015年，按月活跃用户数计算，是该地区领先的电商平台。

l  该公司的业务建立在移动端优先的战略上，反映了该地区移动互联网的高使用率。

l  Shopee正在大力投资数字融合，以帮助新老卖家从疫情中恢复过来。

l  Business Insider将Shopee的首席运营官Terence Pang评选为亚洲零售业转型的十大领袖。

在COVID-19爆发的最初几个月，东南亚的许多零售业因封锁和其他限制而受到重创，但电商行业仍继续高速增长，越来越多的消费者和卖家都转向电商平台进行购物。

根据谷歌趋势，与2019年同期相比，泰国5月份的电商搜索兴趣增加了63%。马来西亚和越南也是如此，分别增长了32%和13%。

这种增长对东南亚地区来说并不是什么新鲜事——疫情只是加速了电商发展的进程。据谷歌、淡马锡和贝恩公司的联合报告估计，2019年Shopee母公司SEA的电商价值超过380亿美元，高于2015年的55亿美元。报告预测，到2025年，东南亚地区的电商价值将超过1000亿美元。

东南亚电商行业的弄潮儿是Shopee，其是该地区按平均月活跃用户数计算的领先电商网站。Shopee由首席执行官Chris Feng与首席运营官Terence Pang共同领导，于2015年在新加坡推出，是一家以社交为先、以移动端为中心的市场。以下是推动Shopee从雄心勃勃的初创企业发展成为区域零售巨头的四个关键战略因素。

东南亚是全世界移动互联网渗透率最高的地区之一。根据谷歌、淡马锡和贝恩公司的报告，该地区有3.6亿互联网用户，其中90%的用户主要通过手机连接互联网。

从一开始，Shopee就认为移动互联是一个新兴的趋势，是东南亚电商未来的主要发展方向，因此Shopee格外关注移动端用户体验优化。Shopee表示，未来电商购物肯定会不断发展，因此需要适应年轻用户的需求，这些年轻人从小便在移动设备上进行交流、协作和娱乐。

Shopee的移动优先方法使其移动用户渗透率持续增长。Shopee表示，目前平台上95%以上的订单都是在移动端完成的。针对这一需求，Shopee直接在移动App上提供端到端在线购物体验。买家能够浏览产品、下单、支付，并跟踪交货状态。同时，卖家能够使用该App拍照、创建列表、监控店铺业绩、接收付款，并通过集成的物流和支付工具跟踪送货。

东南亚是一个区域，而不是一个单一的市场。每个国家电商行业都有不同的特点和挑战，不同市场的消费者人口结构也有所不同。鉴于此，Shopee在每个市场都采取非常本地化的运作方式，为品牌、卖家和购物者带来最优质的在线购物体验。

了解每个市场及其用户行为，这意味着Shopee能够快速响应他们的需求。除了在每个市场都有当地的办事处和团队外，每个市场的产品品类和营销活动也都是高度本地化的。例如，在印度尼西亚，Shopee推出了Shopee Barokah，以满足穆斯林用户对各种符合伊斯兰教法的产品和服务的需求，尤其是在斋戒月期间。

Shopee还围绕中国新年或其他本土节日节开展本地化促销活动。在运营层面，它还提供了七个不同版本的App，支持多种支付方式，以满足每个国家消费者的不同需求。

Shopee的一个重要创新领域是其为用户提供个性化的社交体验。

在个性化方面，Shopee利用数据和AI从用户的浏览和购买数据中识别出用户购物习惯，并利用AI和AR驱动的工具等新技术帮助卖家给用户带来与众不同的购物体验。品牌和卖家不再仅仅关注于促进交易和价格竞争，而是通过这些体验吸引客户并创造品牌影响力。

Shopee从一开始就整合了购物和社交。该平台通过建立一个强大的社区，使用户能够相互联系和互动，从而创造沉浸式体验。

其他功能还包括Shopee Live(直播功能)、Shopee Games(App内游戏功能)、Shopee Feed(App内社交Feed流，卖家和买家能够分享其正在出售或购买的产品)、Shopee Live Chat(聊天功能，允许买家在购买前后直接与卖家对话，了解更多信息)。

Shopee还在利用数据和人工智能使网上购物更加安全。例如，利用脚本化的机器学习来检测平台上潜在的欺诈案件和假冒产品，让用户更加放心。同时，其集成的移动钱包ShopeePay和AirPay为用户提供了便捷安全的选择，也为卖家带来了新的机遇。

Shopee致力于加强其合作伙伴商户生态系统。Shopee卖家中心不断更新新功能，让卖家更容易在Shopee上跟踪和管理他们的销售业绩、支付、库存和交付。

除此之外，在营销方面，Shopee提供了一系列数据和可视化工具来跟踪和捕获购物者信息。通过一站式门户，卖家可以在这里创建优惠券和其他促销工具。最近，Shopee与谷歌合作推出了Google Ads with Shopee，这是一个首创的营销解决方案，可供品牌商和卖家在网上进行广告投放和推广。

Shopee还为东南亚地区下一波数字增长提供动力，并确保更多的企业能够实现数字化。所提供的支持包括4月推出的卖家支持包，以帮助企业数字化并从疫情影响中恢复过来。而 Shopee大学为卖家提供启动在线业务的知识。Shopee还提供卖家大师班，推动卖家采用新工具和利用新趋势。大师班的具体目标之一是帮助卖家更好地利用直播的优势。

_{（翻译：跨境眼Leo）}

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