Shopee怎么取消发货？要注意什么？-ESG跨境

在日常运营shopee店铺时，如果遇到买家下单后，商家开始发货了，但买家不想要这件商品。应该怎么办呢?卖家可以取消发货吗?有哪些情况?一起来看看吧!

Shopee怎么取消发货?

一、联系物流公司召回

如果货物还未到Shopee的SLS物流中心，可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况，才支持召回的。

不过如果是货物已经到达Shopee仓库，但是在仓库扫描入库之前，买家取消订单，Shopee扫描也会显示的，之后会退回给卖家，但需要卖家支付退回运费。

二、跟买家协商

对于已扫描入库的商品，买家取消订单，卖家是无法追回来的，Shopee照样会发货给买家，那么卖家只能跟买家协商沟通，让他们拒收，之后平台也会退回处理。

卖家同意退货后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务，是会有当地进行销毁。

货到付款的订单，若是买家没及时收货，20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的。

要注意的就是，马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆，所以卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

还有一种情况就是，因为Shopee是要求卖家在买家下单之后要在3天内发货，并上传快递单号，如果没有上传的话，平台会自动取消订单，具体有这些情况：

SLS/YTO/CK1:

a.超过卖家设定的DTS+3天仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消;

b.货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post：

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消。

如果已经在运输的商品，买家并没有收到货，但是不想要了，卖家们一定要和买家做好协商，遵守好平台规则，也要降低店铺的损失!

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