eBay账号冻结要怎么申诉？-ESG跨境

如果eBay卖家的表现不达标，或者是有违规情况的话，那么是可能会导致账号冻结的情况的。当然，eBay也是会给卖家申诉解冻的机会的。

eBay卖家申诉的流程也很简单，最主要就是准备好申诉材料，然后提交即可。

一般来说，如果你的eBay账号被冻结，平台也是会发送一封邮件给你，告知你冻结的具体原因。如果在账号被封后48小时内没有收到反馈，那么可以致电eBay尝试申诉。

eBay客服电话：+1-866-540-3229

在进行申诉时，卖家要准备好自己的eBay账户ID、账号关联的邮件、Case参考编号、以及一些跟买家对话的截图、授权证明等相关材料，然后尝试沟通申诉。

如果是通过邮件申诉，还需要写一封申诉信，最主要就是表明自己知道了哪里有错误，现在已经进行了什么操作，如下架违规产品等，之后也会去悉知平台规则，合规经营等等，并附上相关的材料，发送给eBay，之后等待审核即可。

如果是通过电话申诉，也一定要有有礼貌、要有一个好的态度去进行沟通，尽可能让他们帮你向上面沟通，当然最主要还是看你能否劝说他们，不断向他们展示你的专业素养、对eBay政策的理解和遵守规则的决心，这样恢复账号的概率就比较高。

所以大家一定要遵守平台规则。例如虽然eBay允许卖家拥有多个平台账户，但eBay严格禁止创建新账户，以免封掉账户。一旦eBay发现新账户和被冻结账户的关系，eBay很可能会关闭所有账户。

所以遇到eBay账号被冻结，卖家不要太担心，也不要第一时间去重新注册，毕竟重新注册就意味着你所有的东西都要重头再来，这样是不利于你在eBay发展的。

虽然进行申诉不能保证你的eBay账号一定可以解冻，但是总比没有任何操作要强得多。所以大家可以按照上面的方法去尝试申诉看看。如果申诉成功了，那么之后就要按照平台的要求去操作店铺，才能保证你的店铺更有安全保障。

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