eBay店铺如何设置自动回复？ebay在线问答设置教程-ESG跨境

eBay卖家大多都会在店铺中设置自动回复，一方面是为了能够减少高频问题的回答时间，提升用户体验。另一方面就是因为时差问题，很多海外买家咨询时，恰恰国内正在下班睡觉。所以为了避免不能及时回复买家咨询的信息，通常情况我们都会设置一个在线问答以及自动回复，以便买家对于一些通用型的问题可以直接进行查看。

Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

　进入后，可以看到如下页面：

卖家可以根据产品、物流、支付等设置相应的问答，若目前的问题模板不能解决的话，**下方有个“Add more question”的按钮，点击后可自行设置问答。

点击后，可以看到如下页面：

卖家可以填写问题并挑选任一主题及回答，**“Save”后就完成了。

对于Q&A前台显示的位置，可见如下案例：

点击后，便可看到后台设置的这些问答。

若这些问答仍然不能解决买家的问题，则买家会点击“Contact the seller”按钮，与卖家取得联系。

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