eBay针对不良买家(Abusive buyer)推出卖家保护措施-ESG跨境

eBay每年春秋两季的政策更新与广大eBay卖家的业务息息相关，因此每个eBay卖家都非常关心。小编想卖家之所想、急卖家之所急，最近在加班加点赶制 “eBay春季卖家更新”系列~

今天，先给大家带来总览篇，概述本次春季卖家更新的主要内容。

本次春季卖家更新包括卖家保护、卖家工具、库存优化、其他政策更新几个方面。

　卖家保护

为了更好地保护卖家，eBay在此次春季卖家更新中推出了一系列针对不良买家(Abusive buyer)的卖家保护措施即举报功能更新。首先，eBay将推出新措施及早识别不良买家，阻止他们发起退货请求，并在部分情况下冻结他们的账户。如果一个买家被判定为不良买家，eBay将会删除这个买家的不利评价和不良交易，包括卖家服务指标中的待处理纠纷(Opened cases)。此外，eBay还优化了举报机制，方便卖家在举报过程中更清晰地描述买家行为，以帮助eBay调查买家潜在的违反政策行为，并采取措施保护卖家。

　卖家工具

卖家保护政策之外，为卖家提供更多工具以促进销售增长也是eBay长期以来致力于实现的目标。在本次春季更新中，eBay对一系列卖家工具做了优化更新，包括促销刊登(promoted listing)、议价(best offer)和向买家发送优惠信息(offer to buyers)以及批量购买折扣(volume pricing)。

其中，促销刊登功能将对所有账户状态达标(above standard)的卖家开放，即使这些卖家还没有开通eBay店铺功能也没关系。此外，卖家还可以通过卖家中心(Seller Hub)快速简便地创建自己的促销刊登活动，并且可以很方便地在订单页面上查询哪些商品是通过促销刊登功能售出的。

议价和向买家发送优惠信息将能够批量设置。卖家可以在卖家中心将“议价”设置同时适用到多个物品刊登。当卖家启用“批量修改议价”功能时，还将能够设置自动接受和自动拒绝阈值;不过，当卖家更改价格时，使用批量修改功能设置的自动接受和自动拒绝价格将不会变更。同时，卖家也可以在卖家中心的“在线物品刊登”页面上将“向买家发送优惠信息”批量适用于符合条件的物品刊登。

改进后的批量购买折扣可以在多属性刊登中使用，这样卖家可以为单个物品刊登中包含多种款式(例如：颜色或尺寸)的物品创建“批量购买折扣”促销活动，并针对购买数量设置折扣。

　其他政策更新

除了上述几项重要更新，eBay还做了其他方面的政策更新，包括：被取消和退货的商品将可以通过更简便的方式重新刊登;订单号规则更新，让订单管理更简便;长期在线刊登收费周期变更，由原先的30个自然日改为一个自然月;基础店铺和高级店铺的封顶成交费更新;退款流程更简便，支持卖家与买家达成退款协议后直接退款，无需再开case。

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