eBay海外仓服务标准管理政策更新-ESG跨境

eBay已于2019 年3月初推出海外仓服务标准管理政策。现对该政策进一步更新，以明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准，并且提高对英国海外仓5个工作日之内送达率的要求。具体如下:

1、规范海外仓服务的承诺时效： 卖家在刊登物品时，设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数 (Estimated Delivery Days)，两者相加总时长不超过以下规定， 否则将视为不合规刊登。以下为最新要求:

2、考核海外仓订单的实际履行情况： 英国海外仓5个工作日内及时送达率的要求从原先50%提升至80%，美国海外仓的揽收扫描的要求从原来2天缩短到1天，并且美国和澳大利亚海外仓的及时送达率将纳入考核指标。最新的要求如下:

及时发货率 :

- 美国海外仓：不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内

(另，eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率并且审查“揽收扫描”的有效性。“揽收扫描”必须为当地邮局扫描包裹并确认揽收的时间。建议卖家使用可提供有效“揽收扫描”的物流服务商。)

及时送达率：

- 美国海外仓：不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内

- 英国海外仓：不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

- 澳大利亚海外仓：不低于80%的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内 (发往悉尼，墨尔本，布里斯班，堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需于6 个工作日内送达，其余地区于 8个工作日内送达)

(在此提醒卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。)

物流不良交易率的要求保持不变

- 美英德澳海外仓：不高于2.0%;

- 其他海外仓: 不高于2.5%

2019年4月21日开始的交易将按照最新的标准进行考核。首次评估日为2019年6月4日，被评估的交易窗口为2019年4月21日至2019年5月18日。为了避免账户未达标而受到销售限制，或不合规刊登被下架， 请卖家及时登陆卖家中心了解海外仓各项考核指标的表现情况，找出未达标原因并加以改善。德国海外仓服务标准将随后通知。

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