ebay拍卖不发货怎么办？如何处理？-ESG跨境

随着跨境电商的兴起，吸引不少国内的买家在eBay平台上购物，但是在购物的过程中也会遇到一系列的问题，下面我们来说说ebay拍卖不发货的情况该怎么办了?我们一起来了解清楚。

首先，买家可以通过邮件与卖家联系，了解一下卖家不发货的原因，确定自己是否可以等待或需要取消订单;万一和卖家沟通不顺利，则可以在下单后的45天内向平台立案，具体操作是在登录首页上方选择CustomerSupport-ResolutionCenter进行立案。

一旦立案，相关订单的交易金额将被冻结，假设立案后3个工作日内卖家不作为，即不提供物流信息或退款退货的话，买家可以申请eBay客服介入，客服介入后卖家再不提供发货单，相关款项会被强制退回到买家账户。

买家要求eBay介入后，eBay将审查个案，并尽量以最公平的方式解决问题。通常eBay会在立案后48小时内给予答复。当然，如果提供的相关信息不足，eBay可能需要更长的时间回复。eBay做出裁决后，会向买家和卖家各发送一封电子邮件进行通知。如果eBay以买家胜诉的结果关闭个案，退款一般会在48小时内退回到买家的账户;万一买家对eBay的裁决不满意，可以随时在个案关闭后30天内提供新信息以提出申诉。

这里举例另一种情况，假设买家下单后两个月卖家还没有发货或不提供运单号，可以直接选择退款，不过时效相对来说会比较慢。

如果卖家超过15天没有发货，买家也可以自行到PayPal官网开case，然后联系PayPal客服进行升级事件操作。开case10天后卖家还没有发货的话，货款会自动退还。

通过以上介绍，我们能够知道ebay拍卖不发货的情况该怎么办，买家需要先了解清楚不发货的原因，再去进行解决，但是买家也需要注意不要短时间内多次取消订单，会对买家有一定的影响。

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