速卖通卖家必知的卖家服务等级（2）-ESG跨境

不同等级的卖家将在橱窗数量、搜索排序曝光、提前放款、平台等方面享有不同的资源。等级越高的卖家享受的资源奖励越多，优秀卖家将获得“Top-rated Seller”的标志，买家可以在搜索商品时快速发现优秀卖家。指标表现较差的卖家将无法报名平台活动，并且在搜索排序上会受到不同程度的影响。

1．卖家服务等级的案例分亨

案例①：卖家莎莎开店3个月，共有40笔买家成功支付的订单，在 12月31日时已有25笔订单处于“已完成”状态，并且订单表现很好未产生买家不良体验，还有15笔仍在进行中,请问卖家莎莎1月份的服务等级是什么?

专家解答:由于在考核期内，虽然莎莎的支付成功订单已经超过了30 笔，但实际完成的订单只有25笔，所以不会参与1月份的服务等级评定中，莎莎仍然属于成长期卖家。若在 1月31日前，莎莎新增已完成订单10笔，历史累计结束的已支付订单达到了35笔，大于30笔，则莎莎将会在2月获得第一次服务等级的评级。

案例②：卖家阿虎在12月31日历史累计结束的已支付订单超过了30笔，可以参加服务等级的考核，在本次考核期内共有10笔符合考核要求的订单，其中有1笔是裁决提起订单，并且最终判定为阿虎的责任，请问阿虎在1月的服务等级是什么?

专家解答:按照ODR 的计算标准，阿虎的ODR=1÷10=10%，已经超过8%，按理应该被评为不及格卖家，但是由于在整个考核期内，阿虎的买家不良体验订单仅来自于1个买家，所以不考核其ODR；又由于阿虎的卖家责任仲裁订单数仅为1，也不考核其卖家责任仲裁率；阿虎1月的服务等级应该是良好或者优秀，但是由于阿虎在考核期内结束的已支付订单小于90笔，不符合优秀卖家的标准，所以阿虎在1月的服务等级是良好。

2．

问：我还是“成长期卖家”，如果我的ODR指标表现较好，可以像“优秀”或者“良好”等级的卖家一样,享受搜索排序加权奖励吗?

答：“成长期卖家”暂时没有搜索排序加权奖励，只有历史累计结束的已支付订单数大于或等于30笔时，才有机会成为“良好”或“优秀”的卖家！马上努力提升订单吧！

问：如果1月5日我的评级是“及格”，但是在1月10日时我的ODR指标已经达到了“良好”的标准,我是否能立刻享受排序加权的奖励?

答：不能。你的当月评级不会因指标变化而改变，即在下一次评级前，ODR指标提升或下降都不会改变当前等级，只有下个月评级更新时才会进人新的等级。

以上是必知的卖家服务等级，希望对您有帮助。

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