速卖通卖家开店必知的一些纠纷问题-ESG跨境

在速卖通平台上的卖家中，很多人都是新手卖家，所以他们不太熟悉上的一些常见规则，因为卖家和买家很容易发生纠纷，不熟悉规则会处于弱势地位，以下就和卖家分享速卖通纠纷的问题？

根据纠纷订单的状态，纠纷仲裁后的上诉方式与纠纷处理中的上诉方式不同。

争议仲裁后：

如果卖家对纠纷处理结果不满意，可以点击上诉按钮在纠纷详情页面上上上诉。上诉提交成功后，平台将在10天内处理，然后通知上诉结果。对于仍处于平台干预处理状态的纠纷订单，取决于订单中是否有响应按钮，如果有，可以通过响应按钮上诉。

提交纠纷申诉后，处理结果需要多长时间？

平台收到卖家提交的上诉后，纠纷小二将在5个工作日内完成审核；上诉结果后，您上诉反馈账户的注册邮箱将收到上诉结果的通知。或在PC端点击【争议细节】-【查看处理结果】了解相应的投诉结果。

为什么纠纷订单不能上诉？

卖家需在纠纷结束后7天内上诉纠纷订单；如果超过上诉期，按钮就会消失，说明你不能上诉。每个纠纷订单都有，只有一个上诉的机会，所以如果上诉失败，就不能再上诉了。建议卖家在提交上诉前准确描述上诉的原因和证据。

只要在保修期内出现问题，就可以向家寻求售后服务。如果卖家不提供相关服务，就会引起争议。此时，买家可以要求平台的客户服务参与纠纷。

以上就是和卖家分享的速卖通纠纷的一些问题，希望对卖家有帮助。卖家要保证商品的质量，避免发生一些纠纷问题。连连以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。