速卖通如何获得更多的回头客-ESG跨境

在当前激烈的电子商务行业，速卖通客户的重复购买率对商店的发展至关重要，这将影响商店产品的权重和销售业绩。那么，速卖通的卖家如何提高顾客的重复购买率，获得更多的回头顾客呢？

一、统计客户消费行为数据

为了提高客户的重复购买率，可以通过统计客户消费行为数据并结合经营产品的品类周期分析来挖掘有价值的数据。根据一次重复购买、两次重复购买、多次重复购买等不同的数据类型，分析这些现象的客观因素，并制定相应的店铺促销和营销计划，以提高顾客的重复购买率。

二、提升物流配送的手段

顾客和买家对物流运输的速度非常敏感，产品的速度直接决定了买家对产品的期望值。如果卖方能够改善物流配送方式，回购率就会明显提高。同时，优化内部出货流程、实时更新物流信息、选择高效运输渠道等是提高物流配送的手段。

三、提高产品质量优势

买家需要产品，质量直接决定产品的销售，全球交易助理建议卖家多注重提升产品质量，提高产品的独特性，使产品具有绝对优势，消费者不能不选择。目前，速卖通已经过了大量铺货的阶段，精品才是现在卖家首要需要考虑的问题。

四、推新品丰富产品种类

不同消费者、不同时期的消费者需求都不一样，卖方在产品选择和数量方面需要慎重考虑，产品系列、种类方面需要丰富，同时进行相关营销，满足消费者的多样化需求。

五、参与平台促销活动

多注意速卖通服务平台的主题活动，积极主动报名参加服务平台主题活动，能够提高店面曝出量，自身店面还可以做一些付费的营销推广，以此推动销售量。

六、优化售后服务质量

良好的售后服务可以解决纠纷，提升客户留存率，改善用户体验。要做好售后服务，纠纷要及时处理，所有客户问题要处理好，要建立强大的客户服务团队，服务质量要提高，任何潜在客户和回头客都不要放弃。

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