第11位 连续12年韩国客户满意度指数（KCSI）排名第一-ESG跨境

韩国经营协会主办的“2020年韩国行业客户满意度指数（KCSI）”调查中，“Commerce Portal”第11期（李相浩社长，www.11st.co.kr）连续12年在公开市场领域排名第一咨询...自 2009 年在公开市场领域开始 KCSI 调查以来，11st 一直稳居第一。

KCSI是国内行业衡量客户对产品和服务满意度的指标。11st在▲公开市场可靠性▲客户反应质量▲搜索便利▲提供详细的产品信息▲产品和活动的多样性方面获得了高分。

在今年 7 月的“2020 韩国服务质量指数”（KS-SQI）调查中，连续 13 年在电子商务领域排名第一，今年第 11 位因其卓越的产品和服务质量而获得认可。

11st 因符合“Commerce Portal”战略，通过不断的服务创新提升客户便利性而受到高度评价，成为网上购物的开端。特别是今年下半年，“直播”响应了非面对面消费趋势，例如同步重组PC/移动应用程序服务以快速轻松地搜索产品，以及推出“为超过 1 亿件有形和无形产品提供的“礼物即礼物”服务也在扩大其重点。

配送服务质量也在不断加强。今年首次在公开市场开设“易购商城”，加强当日送达能力，开通“即日发货”服务。

11st还继续实施双赢合作措施，以提高“另一个客户”购物者的满意度，改善销售环境。通过近期推出的“11快捷结算”服务，为“今日派送”的卖家提供业内最快的结算服务，同时推出Avenue电子商务保理业务。

此外，它一直在积极采取措施，通过降低销售费用来支持与 COVID-19 签约的小企业卖家和社会企业，并通过定期举办特别展览来创造社会价值。

11st社长李相浩表示：“11st的努力得到认可，我非常高兴，11st从客户的角度出发，全面开展服务，例如提高购物便利性和提供差异化的产品。我们将尽最大努力做到这一点。”为所有卖家提供真正的客户满意度。”

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