速卖通知识产权禁限售违规怎么申诉?-ESG跨境

速卖通知识产权禁限售违规怎么申诉?

速卖通观察
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2021-01-05
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如果因为速卖通知识产权禁限售违规,现在针对大部分场景是可以进行违规申诉了。具体要怎么操作呢?

速卖通知识产权禁限售违规,是指卖家发布了平台禁止发布或限制发布的产品,后果也是比较严重的,而且之前的话,如果卖家违规,不支持申诉;现在针对部分场景的违规,是开放了禁限售违规申诉的。具体要怎么申诉呢?



 所有速卖通禁限售违规都能申诉吗?


不是的,但是大部分情形是支持申诉,只有以下场景不能申诉:

1、被举报还没有成立的情况下,卖家才可以申诉,因为一旦举报成立,就意味着过了人工审核,因此不支持申诉。

2、对于审核不通过的商品,卖家重新编辑补充提交即可,不用进行申诉申诉功能。 


 速卖通禁限售违规申诉流程:


1、发起申诉

卖家在后台点击违规-我的处罚,点击处罚的“查看详情”。


点击后显示处罚详情如下,若卖家确定需要申诉,点击“我要申诉”。


2、填写/上传申诉凭证,提交申诉

之后卖家需填写申诉说明,这是一定要填的,并且要准备好截图、资料等对应的附件证明,这样更容易申诉成功,最后点击“提交申诉”。


3、等待申诉结果

提交完申诉后,界面显示正在审核中,一般2个工作日以内可以有结果。


4、得到申诉结果

平台完成申诉审核之后,是不会有提示的,需要卖家自己到违规详情中查看。若申诉成功则显示如下图,不成功的结果显示类似。


 禁限售申诉常见问题:


1、每个禁限售违规记录只有1次申诉的机会。

2、卖家要在违规记录产生后的5天内发起申诉,并在点击“我要申诉”按钮之后48小时内发起申诉,否则入口关闭之后,将不能申诉。

3、平台收到卖家的申诉之后,会在3个工作日内处理申诉。大家可以在违规详情页中查看处理结果。


现在速卖通禁限售违规可以申诉,对于卖家来说肯定是一件好的事情,毕竟之前如果是误判的话,那么只会让自己白白受影响,而现在可以更好的维护自己的权益。当然最重要的还是要遵守平台规则上架产品,这样才不会担心会出现禁限售违规,也不用再去申诉那么麻烦了。


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