shopify配送和退货政策怎么写？需要注意什么？-ESG跨境

既然大家选择自己搭建一个shopify独立站，那么大家需要选择一个合适的域名，然后还要填写好合适的配送政策和退货政策，有一些朋友不是很清楚的知道这个shopify配送和退货政策怎么写?

要明确2个目的：第一是确保退换货和退款政策可以保护我们的业务和利益，需要在我们产品品质，包装，利润空间，物流运输成本等基础上设置合理的政策。第二，站在客户的角度撰写退换货及退款政策，确保店铺政策简单易懂并且可操作性强。

常见的Shopify店铺退换货及退款政策通常需要包含以下信息：

1)店铺中哪些产品可以退货?还是全部产品都可以退货?

举例(以卖女装礼服的Shopify店铺)：

The general return policy applies to all products except special occasion dresses(i.e. quinceanera and wedding gowns) and clearance items.

一般退货政策适用于除特殊场合礼服(即裙装和婚纱礼服)和清仓物品外的所有产品。

2)在多长的时间期限内客户能够退货?(常见的是自购买之日起30天内或者45天内)

举例：

Our return,exchange &refund policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

我们的退换货及退款政策持续30天。 如果您购买后已经过了30天，很遗憾，我们将无法为您提供退款或换货服务。

3)什么情况下客户可以退货?

举例：

What items are returnable?-什么情况下可以退货?

Within 30 days of order date-自订单日期起30天内

In original condition: resell-able-产品原始的状态-可再次销售的

Unused or undamaged-未使用或未损坏的

In the original packaging-原来的产品包装

将政策添加到您的商店菜单中

默认情况下，指向您政策的链接会在您的结账页脚中列出。指向您退款政策的链接也会在您的订单审核页面上列出。指向您发货政策的链接会在您的产品页面和您的购物车中列出。

您可以更新您的菜单以包含这些政策。

转到在线商店 > 网站地图。

点击要在其中添加政策的菜单的名称。

将所需的政策添加到此菜单中：

点击添加菜单项。

输入政策的菜单项名称，然后搜索您的政策。

点击添加。

点击保存菜单。

卖家还需要注意的就是，再创建退货之后，是无法取消退货的，所以只能等卖家将货物退回之后，再进行处理，一定要谨慎操作了。

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