Facebook广告背后的虚假评论交易遭曝光！产品还是“Amazon’s Choice”？-ESG跨境

曾经在facebook、reddit和discord上以私人团体形式繁荣起来的亚马逊虚假评论经济，现在有了一个新的家：facebook广告。

近日，facebook广告被曝帮助亚马逊卖家获取虚假评论：亚马逊卖家为了提高销量，转而在Facebook上购买广告，在用户的新闻源上提示 “免费!”，展示不同产品的样品，包括酮零食、手机充电器、万圣节玩具等。但实际上这些产品并不是完全免费的。卖家提供产品全额退款，但前提是买家要在亚马逊listing上留下5星级评论。

Facebook广告可以帮助亚马逊卖家扩大规模，在某些情况下，还可以自动执行其虚假评论操作。

其运作方式如下：通过广告引导有兴趣的人群私下向公司传递信息。广告底部的“发送消息”按钮将打开Facebook Messenger窗口。在那里，卖家可以发起交易。

一名亚马逊客户Shawn Smith表示，在过去的几个月，他一直遭遇标示“免费产品”的Facebook广告轰炸。Smith最近点击了一个工具包，免费获得了一套为机械师设计的夹式工具袋。随后页面弹出一个Messenger窗口，并显示一条自动消息：“您是否想进一步了解我们的帆布工具拉链袋?请输入‘是’。”

之后，页面询问Smith是否愿意用照片或视频撰写评论，以换取免费物品，并且卖家需要截取他的亚马逊个人资料，以验证他确实是以前写过评论的亚马逊客户。该页面还向Smith保证，退款将在发布评论后退还，但税费和PayPal费用将不包括在内。

一些亚马逊卖家还会使用聊天机器人来自动化整个交互。

页面上的每个问题后面都带有可单击的“是”和“否”按钮。比如，你是否有Amazon和PayPal帐户?收到包裹后一周，你可以留下评论吗?等等。

之后，该页面会提供一组详细的说明，内容包括搜索特定的关键字、查找品牌名称WEIO、将产品添加到Amazon Wish中、订购产品、确保不使用礼品卡以及产品的一半退款将在消费者收到产品后24小时内发出，另一半将在消费者发送评论的屏幕截图后到账。页面还会提示消费者务必等待一周再进行评论。

虚假评论不仅有利于第三方卖家， facebook也会从虚假评论经济中获利：根据在线广告顾问wordstream的说法，facebook零售业每次点击的平均成本为70美分。

在Facebook上，卖家可以躲过亚马逊的检测。向客户提供免费产品以留下评论会违反亚马逊的政策。但通过Facebook广告，亚马逊的真正客户购买了产品，并等待一段时间后再对产品进行评级，因此该评论看起来就显得更真实。

Facebook在收到外媒的相关报道后删除了WEIO的广告，但未详细说明该广告违反了什么政策。Facebook公司发言人表示：“我们总是需要根据我们的政策审查任何特定的广告。”

虽然该广告不再投放，但是WEIO呼吸分析仪仍在亚马逊上出售，并且还被推荐为“Amazon’s Choice”。

亚马逊发言人在一份声明中表示，“严禁任何操纵客户评论的尝试”。早在2018年，亚马逊就要求Facebook等社交媒体网站删除数百个受激励的评论组。“我们会对违反平台政策的人采取法律措施。”

(编译：LEO)

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