隐藏在广交会背后的机遇，你看到了吗？-ESG跨境

第127届广交会于6月15日正式拉开序幕，在疫情影响之下，“云”开幕让很多外贸企业首次挑战直播，这种新模式让外贸企业无所适从，尽管跨境电商线上化的大势所趋，但还是很多人没有发现隐藏在广交会看到背后的机遇。首先来看看此次跨境电商企业在线上广交会遇到哪些问题？

一、网络卡顿延迟

直播对网络环境的要求还是比较高的，成千上万跨境电商齐聚，线上展会的高访问量以及直播方式的带宽占用率，使得服务器的流量承载能力收到严峻考验。更有部分海外国家由于互联网基建设施薄弱，导致部分地区采购商的网络无法支持稳定及长时间的进行直播选品，出现网络缓冲、黑屏等现象十分普遍。因此线上展会的效果大打折扣。

二、语言限制

线上高强度的语言输出对习惯线下交流的跨境电商卖家来说是有难度的，何况可能讲的还不是中文。在语言差异的交流过程中，难免会有所偏差，在语言差异下，不利于新客户的开发。

三、互动性不强

跨境电商卖家们在线下对一众客户也可以谈笑自如，但线上与线下不一样，卖家与客户之间的互动性大大下降，仅凭弹幕的简短互动，潜在客户和意向客户在选购产品方面，也缺乏即时聊天工具，访客留存率以及询盘效果大受影响。

原本跨境电商线上化所具备成本低、效率高的优势没有充分发挥出来，那应该做什么才能把握住类似广交会这样的线上贸易机会呢？不得不说，如果这时候拥有独立站的跨境电商企业做了明智之选，广交会上出现的问题和障碍对于他们来说几乎微乎其微。

首先，在网络卡顿方面，跨境电商独立站采用的基本上都是国外稳定的服务器，网络环境会更加稳定也是保障跨境电商在线上展示产品，把握与客户交流互动的一大机会。并且此次广交会线上展示，传统线下跨境电商在切换产品对接平台的方式操作难度加大，增加了客户下单的摩擦，但独立站完全不需要担心这个问题。

其次具备多语言功能的外贸独立站无论在获客能力还是用户体验上效果都尤为突出；最后还有在线聊天工具，针对客户的智能询盘，即时互动并提高转化率。在线上展览模式下，不管是跨境电商B2B网站还是B2C网站，独立站都能更好的满足买家对产品的需求。

跨境电商独立站还能与客户保持长期的感情联系。一来是为了未来与客户有深度链接，二来是增加客户与独立站之间的粘度。培养忠诚客户和建立良好的新客户网的一个重要诀窍是为客户提供人性化和个性化的服务和细节运作。

机遇与挑战是并存的，在线下转线上的渠道变革中，产品质量、多样性以及品牌在国际市场上的影响力，都是跨境电商独立站参与线上展会的优势。广交会已经开幕，把握线上展示的机会扩大流量，做好客户回复，增加与客户的互动，实现订单转化。

跨境电商独立站的优势在此次线上广交会大放异彩，面对挑战需要有迎难而上的勇气，但同时也应该有强大的后盾，才能从中找到商机！

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