点击率提高40%！情绪营销如何点燃流量与转化？-ESG跨境

随着在线追踪消费者活动在当今这个时代的高度流行，消费者情绪在近期成为广告商定位消费者的新方式也就不足为奇了。

情绪营销(mood marketing )代表了数据驱动广告优化的新阶段，可能会改变广告的运作方式。情绪化的消息传递、限时抢购和限时促销长期以来一直是零售业的主要促销手段，冲动购物已被证明是零售营销成功的有效策略。

VMLY&R印度公司的业务总监Amandeep Singh表示，情绪营销已经存在了很多年，随着联网设备的不断进步和发展，以及基于订阅的服务的增多，情绪营销还会继续发展。

在过去的几年中，音乐流媒体品牌Spotify一直在提高其数据分析能力，以帮助营销人员针对消费者的喜好量身定制广告。该品牌从消费者一直在听的音乐类型、使用时间和地点以及可能获得的第三方数据中推断出这一点。

2016年，eBay也推出了一款情绪营销工具，该工具利用匿名的行为数据，将这些数据分成细分市场，根据用户在特定时刻对什么感兴趣来锁定目标用户。一旦确定了购物者的心情，就把最相关的广告推送给他们，从而使广告更相关，增加参与性和最点击率。

此外，一些公司(如Affectiva)甚至在展示符合或响应人们行为的广告之前，正在讨论通过使用摄像头分析面部表情和肢体语言来优化店内广告的可能性。

Singh指出:“如果营销人员能够根据消费者的平台使用情况和习惯绘制消费者的实时情绪状态图，且算法在预测情绪方面每天都有所改进，那将是极具价值的。”

根据近期外媒报道的数据来看，如果根据受众预期的情绪而不是他们之前的行为投放广告，点击率提高了40%左右。

但这种“情绪营销”如今将走向何方?它收集数据的方式是陌生的(甚至可能是侵入性的)，这是否会让消费者产生反感?或者，它会通过帮助一个品牌获得长期投资回报率，从而对该品牌有利?最后，广告商针对消费者的情绪做广告是否存在道德问题?

虽然一些品牌已经迅速尝试了新的发展，如摄像头追踪，但这种方法的缺点是需要征得同意——有多少人真的希望广告商通过网络摄像头跟踪他们?这具有侵入性太强的风险。

对此，Singh认为，品牌如何根据无限数量的数据来构建其整体营销战略至关重要。如果围绕品牌宗旨和产品或服务在消费者生活中所扮演的角色进行调整，有助于实现长期的品牌与消费者的互利互惠。

WATConsult创意策略区域负责人Surbhi Arora认为，情绪营销就像一把双刃剑。“在积极的情况下，品牌会让消费者感受到很多东西，如欣喜，甚至是成就感。因此，对于一个品牌来说，衡量消费者的情绪状态并提供解决方案可能是非常成功的营销方式。然而，在消极的情况下，当一个品牌试图利用消费者的“恐惧”来销售时，结果可能会不同。广告商肯定需要放弃基于恐惧的营销，保持轻松的一面。”

社交媒体Isobar India的全国负责人Aakriti Sinha表示，如果我们有合适的工具来绘制情绪，并能在正确的时间采取有针对性的行动，那么情绪营销将是最有效的。她补充道:“情绪营销如果做得好，可以是一个临时的解决方案，有助于管理品牌的形象或认知。”

随着最近视频广告的爆炸式增长，营销人员可能会通过这个新渠道进行情感定位。情绪营销还没有完全发挥潜力，但随着更新更好的技术的发展，它可能会成为将浏览者转化为购买者的最有效的营销方式之一。

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