留评率翻3倍！年入千万的大卖都在用这些索评……-ESG跨境

人类的本质是复读机，对于商品买卖来说也是如此，大多数亚马逊的消费者通过review这个坐标来“复读”购买这个决策。

不过review的获取一直是亚马逊卖家的心头病，毕竟完成销售后等待买家主动反馈，只会等到天荒地老，亚马逊0.5%-1%自然留评率真的低到怀疑人生，毕竟对于大多数人来说，产品能用就完事儿，并没有留评的习惯。

评价数量完全不能满足新品需要。即使产品顺利度过新品推广期，也需要持续不断的积极评价来获得更高的流量层。更何况，时不时还会有差评。所以在亚马逊电商中，主动出击获取review的工作显得尤为重要。

　Part 1亚马逊review政策

根据Viral-launch的调查分析，亚马逊对于单个产品listing每日的新评论增加的数量和速度都设定限定阈值，根据调查显示，单个产品每日的直评数量被亚马逊限制为3条，VP的数量则限制为6-8条。当产品的评论值超过这个数量之后，Listing则会被亚马逊自动屏蔽，并在3-7天内没法获得新评论。

一些留评的买家用户将会收到如下信息：

另外，在这3-7天的review限制新增期间，亚马逊有可能对这个listing的账号进行审核。

除了对review数量和节奏的严格把控，亚马逊对于review的质量也有严苛的要求。

早在2018年亚马逊发布review新政以来，review的质量就有了一系列评估标准。

亚马逊会全程追溯买家留评的操作行为，根据多项因素来评估review的权重。其中，review的“年龄”，review的点赞数，reviewVP标志是影响星级呈现最重要的因素。如果有趣幽默Review数量在最新10个Review中的数量越多，Review评分也会有提升。

另外，文字评论、图片评论、视频评论，权重的大小是视频评论>图片评论>文字评论，因此在大量留文字评论的同时留一定数量的图片和视频评论，并点赞到首页，相对来说转化效果会更加好。

总得来说，这一系列的调整都指向review的真实性、内容高质量、丰富的渠道来源、图片视频等多样表达。

Part 2多样索评渠道

真实购买评价(VP Review)、直评、刷单、合并Listing在亚马逊严苛的政策下都在“高成本、高风险”的打击下一一走下神坛，真实的review获取方式逐渐成为主流，那些年入千万的大卖的高效索评渠道都有哪些?

送测

依靠产品本身引入的测评本身就不存在任何风险，这中间不存在“买卖双方的交易”行为，所以安全性是非常高的。

通过社交平台免费白送的方式找到一些愿意为你留下评价的真实买家，平台形式多种多样包括Facebook，测评网站、各平台红人，Top Reviewer等等。

大部分卖家会在Facebook寻找这些用户，操作方式也基本上是FB联系后谈条件，用户来指定的产品或者指定的链接进入产品页面，购买后免费送过去留评后通过其他方式给返现+佣金。

不过由于有部分测评的人会频繁参与其他卖家的送测，导致这些买家账号的权重下降，亚马逊会轻易删除他们留下的评论。

用折扣码进行低价折扣，并获取评价

折扣码和“送测”的原理差不多，只不过不是完全“白送”，卖家通过折扣码的形式提高成交量，站内低折扣或者站外Deals高折扣引流，吸引用户购买并留评，大量的购买带来的权重以及后期产生的Review，都给Listing带来了极高的权重，最终送成了爆款。

不过在刚刚过去的525账号误杀案件中，因为使用大量折扣码而被误杀的卖家相信现在还有后怕，虽然说是合规行为，但是这次误杀也透露出折扣码已经列入亚马逊严审的一个环节。

官方获评渠道

不像大卖有资源，中小卖家想要亚马逊官方索评渠道，多数都是通过服务商来达成，效果也因人而异。

早期评论人

加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价，但是卖家需要满足的条件是：a、只适用美国站b、产品的review数少于5条，产品单价超过15美元

60美金一个项目，在卖家获取到5个review或是时间达到1年之后就会结束。

Amazon Vine常春藤计划

Amazon Vine项目中，品牌将产品寄给亚马逊，然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论，这类评论都带有小绿标。由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的，而且不容易被删除。

Amazon Vine项目价格昂贵，每个ASIN费用在2500美元到7500美元不等，而且还要加上产品本身的成本。

不过这种“盲测”可不是花钱消灾，除了好评之外，一些产品、服务堪忧的问题也会带来差评，一旦出现不利的评论，对于产品的杀伤力还是很强。

站内邀请测评

通过自己产生的真实订单，通过站内邮件邀请买家留评。

这类邮件可以以发货提醒、收货提醒、收到产品后的问候邮件、产品使用说明邮件、节日祝福等作为主题，其本质就是高质量产品和优质售后服务吸引客户来留评，当然如有不满也能及时解决。

根据测试，周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯。

要注意的就是不要发太多邮件去烦扰客户，不要强调“交易行为”或者“诱导行为”，Message是会被监控的，中肯的邀请测评邮件是政策允许的。

还有就是站内信邀评一要讲求发件效率，二要讲求邀评成功率。所以不妨选择使用酷鸟卖家助手，绑定卖家账户自动化发送索评邮件，同时可追踪打开率，便于进行站内信邀评优化，又可极大提高发件效率。通过合规的索评邮件，不少卖家可以将自然留评率提高至9%以上。

包装中放入卡片获取评价

如果是自发货，卖家可以完全掌控包裹，使用FBA的话，只能控制产品包装。不过无论哪种方式，卖家都有机会在包装或产品包装盒中放入卡片。

虽然很多卖家都做过小卡片，但是有的特别成功，而有些则没什么效果，有的还被投诉。应该说对，亚马逊对包装中的这类卡片还是有一定监管的。

不同于国内淘宝卖家收到的扫码给好评、加微信返红包的简单粗暴，国外的消费者对于小卡片的话术和样式有所不同。

通常保险起见，包装中的卡片内容还是较为含蓄，卖家会在产品的包装盒里放上精美的售后服务说明书，或者放上新品推广的一些信息。

最后可以印上卖家的售后服务官方联系邮箱，放注册亚马逊账号的邮箱即可。如此一来，不少买家在联系卖家的时候会选择私人邮箱来发送邮件，可以顺利收集这些买家的真实私人邮箱。

建立客户邮件列表

建立客户邮件列表，可以成为卖家推新品、二次营销的一个重要突破口。上述的包装中小卡片的操作可以获得部分客户邮箱，当然除了自家的客户，也可以累积竞争对手的客户邮箱，向有需求的目标客户发送广告促销活动等内容鼓励使用留评。

　线下明信片

与线上邮件触及率不高相比，线下明信片可以直接发送到消费者的真实生活邮箱之中，触达率达到100%，与包装中放入小卡片相比，没有亚马逊审查的风险，不过卖家自行操作成本高昂，这里不妨可以尝试酷鸟卖家助手推出的“线下明信片”功能，安全高效索评。

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