FBW-EU常见问题解答-ESG跨境

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　您有FBW的API吗?

还没有。目前，如果您需要操作FBW，您必须登录Wish商户后台进行修改。

Operations

　我应该选择什么类型的产品做FBW?选多少?

商户应优先考虑那里在Wish上有很高历史销量的产品。通过提升供应能力和改善配送时间，FBW将会帮助您触及更多产品。具有全球吸引力且不受季节性趋势影响的产品也适合FBW。根据以往的销售数据，我们建议以每个SKU的20-100个开始尝试FBW。

在配送产品到FBW仓库的过程中，是否有产品尺寸或数量上限?

FBW EU目前可接受的产品重量是2kg以内。请您自己权衡，以避免配送大件产品到仓库。如果您认为产品库存动销速度快，也可加大产品配送量。请谨记仓库免费使用期限只有90天。90天后，您需支付仓库使用成本。

如何将产品配送到欧洲仓库?

中国的商家必须使用顺丰快递，顺丰快递将负责产品揽收并配送至Wish的欧洲仓库。美国商家在配送产品前，必须先发邮件至，进行事前预约。

如果配送至仓库的库存与Wish商户平台显示的SKU数量不一致，应如何解决?

FBW EU团队将在48小时内根据收据核查库存。如果您确信入库库存与商户平台显示不一致，请联系我们，我们将协同仓库一起解决。

创建入库配送计划后，应何时将产品配送至FBW仓库?

请及时配送配送产品(我们建议在创建配送计划后的6天内)。当您开始配送产品，请一定点击“配送至仓库”来完成您的配送计划。

我可在何处查看FBW配送计划?

若需查看您的已上架FBW配送计划，您可前往导航栏“FBW”菜单，点击“未处理”按钮来浏览已创建的配送计划。

在“措施”列内，您可查看物流详情或复制现有物流计划。若需查看已取消、已过期或已完成的FBW物流计划，请前往导航栏“FBW”菜单内的“历史”按钮处查看。

谁来承担因订单履行原因产生的退款责任?

商户需自行完成退款申诉，Wish工作人员将尽快审核退款申诉。商户需要承担非物流相关退款责任，如产品质量及产品功能相关退款。商户无需承担FBW履行的物流相关订单退款责任。

何时能够符合获得订单款项的资格?

自2018年8月21日起，所有FBW订单将会在标记发货日起48小时内变为可支付状态。

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