shopee退货率高吗？如何降低退货率？-ESG跨境

在shopee经营店铺，商家也要注意店铺的退款率的问题，如果退款率过高，那么对店铺的影响是很大的，商家就要想办法去降低退款率。有商家问，shopee退款率高吗?

其实这个主要还是看我们自己的账户哦，如果账户里面的商品都是很不错的商品，那么退款率肯定是不会很高的，所以我们要做的就是弄好我们的店铺，把我们的商品做好，这样我们才可以降低退款率。

如何降低退货率?

第一，在发货的时候仔细检查，保证发出正确的货物。卖家需要每天对shopee店铺的货物进行检查，保证有足够的库存，发货的时候对货物进行仔细检查，避免发出错误的产品。

第二，在发货之前，一定要确认货物的完整性，有损坏或有缺陷的货物不能发给买家，这样能够最大程度的降低退货的可能。

第三，确保所有货物妥善包装，对于易碎物品必须做好标记，并增加额外的维护措施，如：防撞气囊。

第四，为每个货物填写正确描述。填写正确详细的产品详情，确保买家不会对产品有任何错误的误解。产品细节必须包括：尺寸、颜色、材质、保质期等准确详细的信息。产品照片可以从不同角度放照片，帮助买家更清晰地查看产品。

第五，分析调研店铺发生退款退货的原因。卖家可以对经常发生退货退款的产品进行回访，找出原因，进行解决。shopee卖家可以通过停止销售对货物进行调整，或者如果供应的产品质量有问题，可以考虑直接下架该产品。这样才能从源头上避免发生退款退货，这样可以降低买家流失的概率，增加店铺的满意度。

最后，一个好的沟通态度能够解决大部分退货退款问题，遇到退货退款，卖家首先要和买家沟通，看看到底是哪一类的原因，能否对买家进行补偿，避免退货退款。

总的来说，shopee退款率高不高主要看商家自己以及店铺是否存在问题。如果各方面都不错，那么退款率就不会高。

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