亚马逊保修怎么办？质保政策介绍-ESG跨境

无论是在哪个平台买东西，如果商品有问题，都是可以申请退款退货的。如果商品在质保范围内，还可以申请售后维修。那亚马逊保修怎么办?

亚马逊海外购的商品由境外网站所在的原销售地的品牌商提供售后保修，该等保修和其他售后可能不覆盖中国，详情请联系品牌商的售后咨询。一般电子产品都是自带2年的保修，出现问题可以联系亚马逊客服，客服会帮助你进行下一步，或者直接联系厂家修理。

质保政策介绍：

我们向您保证自您从我公司购买产品之日(以购买发票日期为准)起一年内，在用户个人正常使用的情况下，产品不应存在材料以及工艺方面的缺陷，对于耗材类产品(如墨盒)，本有限质量保证服务在消耗性部分材料(例如墨)用尽时即失效。

在有限质量保证期限内，如果产品证明出现缺陷并且您能遵循我们提供的退货指示，我们将视具体情况选择(i)为您更换产品，替换产品可以是与您购买产品性能 等同的或类似的新产品或再制造产品;(ii)为您维修产品，维修产品可以使用全新的或者再制造的配件;或(iii)为您按照购买时的价款办理退货。

我们不提供任何关于替换产品与您退回的产品完全相同或具备相同性能的承诺、明示或担保。由于技术更新或者是否有货等原因，您收到的替换产品在售价上有可能低于您购买的产品。在任何情况下，我们有权决定产品是否具备可比性。

综上所述，亚马逊保修可以联系品牌商的售后咨询。如果是电子产品，一般是自带2年的保修期，出现问题可以联系客服或是厂家。

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