lazada怎么退款给顾客？退货政策介绍-ESG跨境

在Lazada开店做跨境生意，不比国内开店容易。有些退款的流程、发货的流程商家都不是很懂。本篇文章要讲的就是，lazada是怎么退款给顾客的?

直接从Payonner里面转账哦。

一、Lazada退货政策

● Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

● Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款(新措施)：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

二、Lazada退货费用

1、顾客要求退货

规则 1:

运回商品需在一定价值之上

如商品价值(以当地货币换算,订单产生时，商品销售价格为准)：

● > = USD10：商品自动运回

● < USD10：由当地仓库处理

USD10相当于多少当地货币?

请注意： 此表格所示的等值当地货币取决于退货费用及兑换率，并可能会改变。

规则 2:

中国大陆/香港卖家可享退货免费送回服务(卖家需在TIMES退货系统内登记邮寄地址)，10美元退货收费已被取消!

2、投递失败

• 送回至卖家在TIMES退货系统登记的地址

总的来说，lazada平台给客户退款的方式是直接从payonner里面转账，也就是直接从你的lazada账户里退。如果你账户资金已经转出到P卡，就之后退。

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