亚马逊站内信在哪里看？怎么找？-ESG跨境

说到亚马逊其实它内部也会有站内信通知商家，但是新手商家往往也不知道在哪里看?所以，接下来，我们就花点时间来说下，关于亚马逊站内信的销售，如果小伙伴们有兴趣，那正好可以跟着我们来看看。

怎么找?

大家可以在后台的，buyer messages-all messages查看站内信。

回复站内信的事项：

一、站内信中不能含有双方的真实地址，这是防止线下交易或者谈判。而且双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发出来的会被屏蔽掉，你发出去有可能得政策违规警告。

二、如果买家发了些谢谢、thanks之类的客气话，没有意义的，可以不回。点mark即可。这个功能在很特护霜情况下，可以用于超过1天没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制才行，不要太频繁了。

因为亚有强大的监测，不要过于取巧。mark了后，还是要回复的，找到邮件再进行回复。

当然客户可以发地址和电话号码，如果真的太难联系上，电话是个好办法。同时，发个店铺链接给买家，引导到链接中完成交易也是不行的。不能随便发，除了物流等，其他都最好不要发。这样很容易被视为违规，所以，不要这么去操作。

四、不能利诱对方，相信大家都清楚利诱，给什么好处，也要给回些好处。特别是在处理差评时， 不要就说出口了。大家还是谨慎点不要再站内信里乱说。

五、设回复模板，如果是些常规的回复可以说差不多，就设些模板来回复。减少处理时间。 点manage e-mail，即可创建回复模板了，还是比较简单的。

但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。大家还是要老老实实的按照每个邮件的内容去设置回复内容才行。

商家如果想要看亚马逊站内信可以后台的买家信息就能看到了，如果是需要发站内信的商家可以通过后台的这个功能去回复，但是关于内容回复，我们也强调了几点是不能用的，商家们要谨记这几点，确保回复内容时不会出现违规。

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