美国亚马逊退货率一般是多少？多少算正常？-ESG跨境

电商领域其实很广，除了国内我们常见的淘宝、京东这些平台之外，还有主打国外的跨境电商平台，像亚马逊和eBay这些。有人问，美国亚马逊退货率一般是多少?多少算正常?

退款率不算进卖家绩效目标内，但是退款率过高，比如一个listing如果是FBA，退款率到比如超过4%左右，投诉也多的话，可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会抑制listing，或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，如果是产品本身问题，那还是赶紧下架或者改进。

退货率要怎么查看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左侧SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默认是一天，可以选择多天的时间。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

退货率高会有什么影响?

高退还率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有什么影响，不过退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有可能被封号的。

亚马逊禁售你的listing也是想提醒你自查一下产品，看看有没有什么可以改进的地方，从而做的更好一些，如果你觉得自己的产品没有什么质量问题，重新售卖就可以了。

(退货率太高，亚马逊发来的整改邮件)

1、Action分别是：重新上架、创建移除订单、直接销毁

2、是的

3、对亚马逊的评价

【小贴士】

同样自发货的卖家也可以选择由第三方海外仓公司来对货物进行类似的处理，不过如果打算存放在本地进行二次销售的话，最好对退回的货物进行拍照确定，再确定是否要入库重新销售。

一般来讲是不建议退回国内，因为这样的话就会变成进口产品，需要更多繁琐的流程和高额的费用，除非货值很高，还是想想退回海外仓的地址吧。

总的来说，亚马逊的退款率其实是不会算进卖家的绩效内的。但如果退款率过高的话，可能会被亚马逊审核或者抑制listing。

推荐阅读：

亚马逊国际站开店流程是什么?需要哪些资料?

怎么做亚马逊的电商?什么是亚马逊?

亚马逊有客服吗?怎么联系客服?

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。