亚马逊链接还在出单，账号后台突然进不去应该怎么解决?-ESG跨境

有人遇到了这样的问题，他的产品在亚马逊前台是正常可售的，而且也是持续在出单的。但是，亚马逊卖家账号，却登录不了亚马逊后台，这种情况应该怎么办呢?

因为进不了亚马逊后台，所以也就没有办法开case，所以问题也就解决不了。另外，也不可能用另一个亚马逊账号去开case，因为这样会造成两个账号关联的风险。不仅不能解决问题，反而会造成更大的问题出现。

那么，遇到这种状况有可能是什么原因导致的，应该怎么解决。

我们先科普一个基础知识：

每一个亚马逊卖家账号，其实也是一个买家账号，也就是说我们可以用卖家账号，登录到亚马逊前台，然后可以当做买家账号一样，可以正常的购物，包括面对跟卖的时候，我们可以下一个测试单。

所以，造成前台链接可售，后台登录不了的情况。有一种原因就是，买家账号被禁止了。

方法如下：

拨打电话4008105666，接通后按3，再按1。然后和客服说，自己的买家账号，登录不了亚马逊，不能进行购物了，需要他们帮忙解封，这时候需要提供一些信息，也就是邮箱、地址、邮编、手机短信验证码、信用卡后四位、信用卡有效期等等信息，这些信息其实是和后台注册信息是一致的。

但是切记：一定不能说自己是卖家。

这时候，客服一般就会绑你解封买家账号了。然后你再去亚马逊卖家后台，就会发现可以正常登录到卖家后台了。

如果遇到部分客服说没有办法修改或者解封，并建议你联系亚马逊美国那边。这时候挂断电话就好了，重新打，换个客服，多试几次，基本就能碰到合适的客服帮你解决问题了。

所以，遇到前台可售，后台进不去，我们一定要用这个卖家账号去登录一下亚马逊前台，看看是不是能正常登录亚马逊前台。如果不能登录，再按照这个方法去解决，基本上就可以了。

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