成交不卖申诉要求及示例,速卖通成交不卖可以申诉吗-ESG跨境

成交不卖申诉要求及示例,速卖通成交不卖可以申诉吗

上诉要求和非卖品示例

不卖是指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或者买家取消订单选择卖家，导致货款未能快递达。鉴于不卖平台的处罚，给卖家一个申诉的机会。以下内容具体讲解申诉情况、申诉要求、实例以及可能导致申诉不成功的情况。

1。卖方可以在下列情况下进行投诉

【/s2/】情况一:因买家原因未成交，平台不会处罚卖家。(比如买家不喜欢，买家没有选择具体的产品属性或尺寸，买家重复付费取消其中一个订单)

[上诉请求]

申诉时要提供你与买家沟通的完整聊天记录截图(预装协议内容或站内信沟通内容)。

[示例]

情况二:卖家实际已经发货，忘记在系统中填写单号

[上诉请求]

申诉时要说明具体原因，并提供该订单的发票号、发票清单、货运官网查询信息截图。有效的官网截图必须包含完整的官网logo、运单号、日期、发货地区、目的地等信息。

[示例]

DHL有效性的证据

2。如因以下情况导致交易未成交，申诉将不予通过

1)卖方因库存不足(缺货/断货)、成本上涨(产品/包装/运输成本)等商业原因，无法在订单备货期内正常发货；

2)卖家发布产品时，由于错误的价格设置、运费设置或产品描述(型号、规则、数量等)导致无法正常发货。);

3)卖家未完成考试、考试不及格或填写虚假考试成绩；

4)卖方提交的证据无效或不完整；

5)其他原因，如卖方忘记交货等。

3。无效投诉证据的示例

以下例子为无效投诉证据，提供以下投诉材料的卖家不会通过投诉。

【例1】以下官网截图未显示其他代表符号、文字等。，如货运的官网标识，且不包含货运单号、日期、收货地区、目的地等信息，故不能作为有效的上诉证据。

【例2】货代出具的提货证明不能作为申诉的有效证据。

【例3】手写收条不能作为上诉的有效证据。

4。如何避免账户出现“平仓不卖”[/s2/]

1)准确填写产品信息，包括价格、运费、产品颜色、尺寸、型号等重要参数；

2)填写真实库存，设定合理备货期；

3)设定合理的产品运费(如免运费等。)，密切关注物流公司可以发货的国家和地区，及时调整门店的运费模板；

4)确保发货后及时填写每笔订单真实有效的运单号；

5)如果不能按期交货，要及时与买方沟通协商，延长备货期；

6)及时了解学习的平台政策。

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