敦煌网平台使用费相关FAQ（上）,敦煌网骆驼会员可以线下交易么-ESG跨境

敦煌网平台使用费相关FAQ（上）,敦煌网骆驼会员可以线下交易么

敦煌平台使用费相关常见问题解答(上)

1。为什么要收平台使用费(收取技术服务费的目的)

答:优化平台结构，提升服务质量，鼓励卖家成长。

2。具体支付流程是怎样的

答:新用户通过手机验证和邮件验证激活账户后，页面会提示“立即支付”。点击后，即可进入支付页面。详情请参考: #大学helpcont5。

3。什么样的账号需要缴纳平台使用费

答:全平台所有账号都需要缴纳平台使用费。

4。注册多个账号，平台使用费会有优惠吗

答:后台每个账户单独支付的话不会有折扣。

5。平台使用费的收费标准是什么

答:目前平台使用费的收取分为标准档和增值档(新卖家首次充值)；

标准档分为半年和全年发放。具体收费标准为698元(半年)和1099元(年)；

增值档按季度、半年度、年度付费。具体收费标准为:639元(季度)、898元(半年)、1999元(年)。具体礼品内容以页面显示为准。增值档只有新卖家第一次才能享受，第二次就没有这个福利了。

老卖家(2019年2月20日前注册)限时续费:年费，具体收费标准:1099元(年费)

老卖家限时付款(2019年2月20日前卖家)

平台使用费的首次支付应在一年内一次性完成。在平台推出“限时赠快递”的激励套餐，即2022年1月31日前完成支付，赠快递持续6个月；2022年2月28日前完成支付，赠快递3个月服务期。

6。后台支持的平台使用费支付方式有哪些

答:目前后台只支持支付宝账户支付。

7。后台支付后，要等需要多长时间才能认证付款是否实时确认

答:后台支付成功后，实时确认支付，可直接进行身份认证。

8。平台使用费的有效期是如何计算的

答:有效期自认证通过之日起，按月累计，精确到日；有效期半年的，身份认证通过日期为2019年3月10日，截止日期为2019年9月9日23: 59。

9。后台的支付入口在哪里

答:通过手机和邮件认证激活账户后，页面会自动提示“立即支付”；也可以到“我的DHGate”“待操作”查看付款提醒；或者去后台“我的DHgate设置平台使用费支付平台使用费”。

10。平台使用费充值后仍提示充值，还是平台使用费捐赠的广告费未到账

答:

(1)平台使用费仍提示充值。

请到卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→付款记录，看看有没有付款记录。如果有最新记录，则充值成功；如果没有记录，建议查看是否有店铺同时注册或经营，请查看是否充值到其他店铺。

(2)平台使用费捐赠的广告费未到账。

核实后，广告费会自动兑换成美元进入营销系统的账户。请到卖家后台→我的DHgate→推广营销→敦煌产品营销系统(即现场广告系统)→首页→账户余额。美元显示信息是否有增加(此处总余额=礼品+充值已消费)，如果有相当于礼品金额的美元提现，说明账户已支付。

十一。身份认证通过后，平台使用费还能退吗

答:身份认证通过后，账号注册成功，平台使用费不退。谢谢大家的理解

12。如果身份认证失败，如何申请平台提现费用

答:用户可以在设置→平台使用费→支付记录申请退款。申请退款后，工作人员会在申请后1至3个工作日内完成审核，将支付费用返还至支付宝账户。如果在申请期间改变退款意向，需要继续经营店铺，退款后可以充值平台使用费。客服无法拦截此申请，请谅解。

十三。平台使用费是每年交还是只交一次

答:平台使用费的有效期要根据卖家的付费周期来计算。为了避免影响账户的正常运行，卖家需要在有效期前续费。用户可以在设置平台使用费平台使用费缴费处续费。

14。平台使用费交了还能申请发票吗需要提交哪些资料发票一般要需要多长时间才能发出去

答:平台使用费支付成功，店铺认证后，可以在卖家后台我的DHgate→设置→发票管理(在线申请)中选择发票类型，填写匹配信息即可申请。后续查询的进度或记录可在申请记录中查看；

有关发票类型选择、开票数据和开票时间的信息，请参考以下信息:

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