亚马逊评论掉了怎么办?如何保住你的Review?-ESG跨境

亚马逊马逊接连不断的政策对准了Review，不仅各种限制，而且到处删评，无论是大卖小卖，无论是VP还是非VP评论都未能幸免。有卖家就问了，怎样才能减少被亚马逊删评的概率?难道真的只能看姐夫心情，或是自己运气了?

亚马逊评论掉了怎么办?

有很多亚马逊卖家会发现自己的评论在没有警告的情况下，从listing中凭空消失。对此，亚马逊的回复也很敷衍了事。

下面我来分析下亚马逊Review被删的原因：

1.留评时间过短。亚马逊规则认为，如果买家评论停留时间短，但给了好评，特别是5星好评，那么亚马逊系统会定义该评价为假评，并判定该卖家操纵信用评价体系，删除该评论，所以卖家经常会遭遇真实的买家5星好评被删。

但是如果是中评或者差评，那么这个评价会被认为是真实的，不会被删除。

2.留评率过低。不管是listing浏览量和订单量，还是订单量和留评数，都存在一个平均值。许多卖家店铺还没开张，就已经准备好刷单了，导致留评率过高，风险非常大。

3.连续5星级评价。连续5星评论必然会影响到listing，引起平台跟踪;

4.买家账号不安全。这个不用多说，一般卖家找测评人，大都会说自己的买家账号没有问题，这个其实没有多大的可信度。

很多卖家都想通过平台的留评邮件从而增加自己优质的评价，关于亚马逊的留评规则也有相对应的留评邮件模板，通常大家也都会称其为索评邮件模板。其主要涉及以下几大内容：

1、索评的内容：

使用第一人称拉近关系：亚马逊索评邮件模板中，在称呼上，卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，这有助于拉近和客户的关系。

附带产品说明：亚马逊索评邮件模板中，可以提供一些对产品有用的建议或者说明，这有助于买家产生好感，一定程度上会促进他们的分享并且给评论增色。

增加售后客服的联系方式：在亚马逊索评邮件模板中，告诉买家客服的售后方式，向其传递“我们就在这里，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”等信息，有利于增强买家的信赖感。

2、开头与结尾的规范：

在亚马逊索评邮件模板中，开头可以统一用：“Hello，买家名”。末尾不建议用某某团队，某某品牌。此外，针对欧美国家受众，写上Godblessyou(上帝祝福你)，容易和他们产生共鸣。

3、亚马逊索评的主题编写：

一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免消费者反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。