Review太少很苦恼户?快来学学怎么写亚马逊索评邮件-ESG跨境

亚马逊索评邮件怎么写？了解以下亚马逊索评规则后，我们要解决是如何提高索评邮件效率的问题。这问题要从邮件开头、正文、结尾、主题、发送时间这几个点着手。

亚马逊索评的规则有以下7点，是卖家在写索评邮件时必须要注意的。

1、索评的意思是索要评论，千万不要索要好评。

2、产品如果是买家通过打折、礼品卡或优惠券等方式购买的，不要进行索评。

3、不要以各种方式诱导或干预买家写评价。

4、如果买家已经进行过Feedback，不要对其索评。

5、如果买家不想留评或者已经去除了评论 ，不要对其索评。

6、不要邀请亲戚朋友写评价。

7、不要请非亚马逊平台的评测者写评价。

亚马逊索评邮件写法：

1、主题要画龙点睛

主题具有画龙点睛的作用，就是用简洁的语言告诉买家这封邮件的主要内容。

一般可以这样写：Thank you for purchasing our product, if you have any questions about the product, please feel free to contact us.(感谢您购买我们的产品，如果您对该产品有任何问题，随时可以联系我们。)

通过这样的表达，买家会觉得购买产品是有售后服务的，有保障的，从而对我们感到满意。

对于产品功能较为复杂的，或者有额外信息需要提供的，可以这样写：This is useful product information for your Amazon order.(这是对您购买的产品有用的信息)

通过这样的表达，买家会认为这份邮件是有用的，认为你很贴心，从而对购买服务感到满意。

2、开头要亲切有礼

索评邮件的开头，可以套用“问候语+买家名”的模板，比如“Hello，Ann”。千万别写成“hi，customer”，这会让客户觉得很没礼貌

邮件正文是邮件中最重要的部分，尤其要重视起来。内容要简洁得体，切勿长篇大论，也不要出现促销信息等多余的信息，会很影响客户心情。除此以外，关于邮件内容这里还有3个建议。

①使用第一人称

这么做可以拉近和客户的心理距离，让客户觉得很亲切，而不像“亲爱的客户”这种表述那样充满距离感。

②不要出现敏感词

比如折扣、还款、赠品等等敏感词，出现这些词，不仅会被亚马逊警告封号，还可能会引起部分卖家反感从而收获差评。

再比如Review、Change这种敏感词，要改成Comment、Update，否则很可能会遭遇被亚马逊误判，徒增麻烦。

⑤模板内容个性化

虽然索评模板是千篇一律的，但不同客户的产品名、订单号都不同，卖家要针对不同客户对产品名、订单号、甚至产品图片进行个性化设计，使不同客户的索评邮件有所区别。

这样做能够让客户感到你的诚意，会认为自己是被认真对待的，而不是随便应付。

4、结尾要给予祝福

可以写Have a nice day、God bless you等等祝福语，要注意的是先了解清楚当地的文化，祝福语如果能契合当地的文化就能更打动客户。

留名的话可以这样写×××from×××Customer Service Team。名称后如果能够加上自己店铺的Logo图片会更好哦!

5、发送时间要合适

发送邮件有三次机会，第一次是感谢购买信，一般在买家收货前两天发送，用来通知买家产品即将到达，同时表达对买家购买产品的感谢。

第二次是索评邮件，一般在买家收货后的一两天发送，这时买家一般都已经使用过产品，可以做出相应的反馈。

第三次是催评邮件，是最后一次索评的机会，一般在买家收货后的第7天发送。语气一定要亲切有礼，千万别催!否则就会变成索差评邮件!

虽然使用索评邮件模板很方便，但不能不分情况不分国家不分对象使用。毕竟，各个国家的风俗文化、说话习惯等等都不一样。如果生硬地套用模板，很可能会导致客户理解有误的情况，这就很得不偿失了。

因此，索评邮件模板多备几份，并且要时不时进行相应的优化、调整，这样才能让索评邮件发挥出最大的功效。

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