ebay买家拍卖成功未付款订单如何处理？-ESG跨境

拍卖有时候会遇到拍卖成功买家却迟迟未付款的情况。对于这种情况卖家该如何处理呢？

买家成功拍卖产品或者得标后，eBay平台会对买家发出消息提醒，同时，卖家也要及时的将账单发送给买家，详细说明账单具体内容，让买家付款。

如果发送了账单，买家还是没付款，则卖家需要主动与买家获得联系，告知付款时间。这样做了之后，买家还是不付款，可以发邮件的形式来询问买家未付款的原因，有没有需要卖家帮忙的地方。在语言和措辞方面一定要礼貌尊重，不要让买家有不好的感知，不然有可能会导致买家降低购买欲望，或者付款收到产品以后给卖家差评。

这个过程一般会持续在拍卖成功后的3到30天时间内，在这期间，需要卖家多次主动与买家联系询问。在完成了多次联系以后买家还是拒绝付款，这时卖家就需要让ebay平台出面处理了。

这个时候卖家就可以启用UPI case，就可以非常便捷的处理拍卖成功的未付款订单。这个功能相当于托管管理，帮助卖家更好的节约时间。UPI case会这样管理：

1、自卖家开启UPI case开启之日起4天内买家未付款，卖家则拥有了关闭该订单的权利。买家将会获得费用抵免待遇。前提是买家需要在36天内将case标记为closed。

2、如果买家发现UPI case存在问题，则可以提起申诉。

3、卖家必须如实上报未付款的订单产品，否则会对卖家产生极大影响。

4、ebay会对未付款买家的进行自动的删除。

开启UPI case以后，买家付款了则交易继续，若未付款，便可以取消交易，卖家有权向平台要回成交费，这种情况一般不超过7天就能结束。你还可以通过和买家沟通取消交易的方式来收回成交费。除了以上两种方式以外，卖家还能使用将物品卖给其他出价者的方法，或者重新刊登物品，也有可能能够取得刊登费的退回。希望上述内容对您有帮助。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。