亚马逊feedback大变革：一键留下星级评分， 刷单不管用了？-ESG跨境

亚马逊正在测试一个简化留评方法，以便利更多购置了商品却不想操心评论的花费者。

在这一新功效下，花费者只需“一次点击”，就可以留下星级评分。

目前来看，在亚马逊上购置了商品并留下评论的人，只占很小的比例，大部分人买产品之后，便消逝在茫茫的互联网海洋之中，不留下任何踪影。

不想留下review买家，不是没有时光，就是没有兴致留评。

然而，大批花费者做购物决策时，却非常依附rating和评论。

亚马逊也愿望通过评论和评级的系统，客观反应商品的受欢迎度，并由顾客做出自己的决议。

正常情形下，买家要留评，首先要写下评论题目，然后留下评论正文。总之要填写许多额外的字段。

此次测试的“一次点击评级”的功效，大大简化了流程。买家只需点击一下，便可以在任何商品下留下星级评分。

1.留评的方法很简略：只需选择星级评分，提交后，会看到绿色的确认标记；

2.留评的入口和页面有多个：亚马逊上的“你的订单”页面里， 点击“写评论”按钮，或者在产品页面、亚马逊向买家发送的邀请页面、以及登录主页时的邀请页面，都可以留下评论。

3.只有VP账号的评论能力对总评级发生影响。

4. 如果买家愿意的话，可以添加更多文字评论、照片或视频来扩大feedback。

鉴于很多用户基本不想写评论，亚马逊这一新功效，将有助于从更多的在线用户那里收集到真实的反馈。

与此同时，这些真实顾客的feedback，可以平衡付费刷评对总评分的影响。

虚伪评论一直以来都是亚马逊头痛之事。

亚马逊采用罚款、冻结账号乃至封禁账号的方法来处分这些刷评论的卖家。然而，虚伪review依然在亚马逊上泛滥成灾。

虽然亚马逊不能完整清洗其平台上的所有虚伪的评论，但通过这种真实顾客的正常评论，可以稀释虚伪评论，并实现一个更加精确的评级。

这显然是非常有意义的，这对于通过刷单来增长虚伪评论的卖家，有较大的冲击。

小编懂得到，目前这种新的评级测试，已经在亚马逊全球规模内的网站和手机App进行。

然而，并不是每个用户都能看到这一测试按钮和功效。因为亚马逊表现，这仍然是一项试验，而没有全面宣布。

亚马逊Feedback和Review的差别

亚马逊Feedback和Review，分离叫Customer Feedback 和 Product Review，或许更为贴切。

Feedback是对购置订单做出的评论，包含产品品德、服务程度和发货速度等，更多的是对账号层面上，对卖家有影响，可以直接影响到ODR指标。

Reivew就是产品评论，更多的是针对产品listing，对该产品德量好坏，功效如何等做出评价。这一评价，对listing的排名，有侧重大影响。

无论亚马逊Feedback和Review，对卖家运营都有伟大的意义的。愿望亚马逊这一次的评论改造，对老实经营的卖家有赞助

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